Définissez le plan de communication, les tâches et les destinataires qui aident l’agent à créer une tâche de communication pour envoyer des notifications en masse.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
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Accédez à la .
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Ajoutez un plan de communication en sélectionnant Nouveau ou modifiez un plan de communication existant.
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Remplissez les champs du formulaire.
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Sélectionnez Envoyer.
Remarque :
- Vous pouvez ajouter des tâches et une liste de destinataires au plan de communication en fonction des besoins de votre organisation.
- Pour en savoir plus sur un plan de communication et son processus, reportez-vous à la section Task Communications Management process.