Formulaire Modèle de réponse

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Le configurateur juridique peut utiliser le formulaire Modèle de réponse pour créer ou modifier un modèle de réponse pour les messages réutilisables.

    Pour créer ou modifier un modèle de réponse, accédez à Tous > Administration des données juridiques > Configuration du modèle de réponse.

    Tableau 1. Formulaire Modèle de réponse
    Champ Description
    Nom Nom du modèle de réponse.
    Nom court Description brève qui identifie le modèle de réponse lors de l’utilisation de la messagerie instantanée dans Centre de conseil juridique.

    Utilisez le nom court avec une commande rapide (/) pour afficher le texte du corps du modèle du modèle de réponse pendant la messagerie instantanée. Cette fonctionnalité fournit un moyen rapide et cohérent de renseigner le texte pendant la messagerie instantanée.

    Par exemple, le nom abrégé identifie le modèle de réponse de messagerie instantanée pour un message d’accueil « Bonjour ». Entrez /gm dans une fenêtre de messagerie instantanée pour afficher le texte de ce modèle de réponse.
    Table Nom de la table à laquelle le modèle de réponse est associé.
    Remarque :
    Si vous créez un modèle de réponse pour Centre de conseil juridique la messagerie instantanée, vous devez sélectionner la table Interaction [interaction]. Pour les autres modèles de réponses, vous devez sélectionner une table dans les Prestation de services juridiques applications.
    Condition Conditions permettant de déterminer quand le modèle de réponse est disponible pour utilisation.

    Lors de la définition de conditions telles que la sensibilité à la casse ou les valeurs nulles, consultez API GlideFilter : champ d’application, global.

    Remarque :
    Les conditions disponibles dépendent de la table que vous sélectionnez. Pour les modèles de réponses de messagerie instantanée, spécifiez la condition : [Type] [est] [Messagerie instantanée]
    Application Application qui a créé le modèle de réponse.
    Visibilité du groupe Groupes d’utilisateurs ayant accès au modèle de réponse.
    Remarque :
    Si vous laissez ce champ vide, le modèle de réponse est disponible à tous les groupes juridiques.
    Corps du modèle Texte du modèle de réponse qui fournit des instructions aux prestataires juridiques sur la manière de répondre à une demande ou à une question juridique affectée.

    Vous pouvez référencer des valeurs de champ en sélectionnant des variables dans la liste Variables en fonction de la table que vous sélectionnez.

    Placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez que la référence de la variable personnalisée apparaisse, puis cliquez sur Insérer l’utilisateur actuel pour insérer la variable utilisateur actuelle (${current_user}) ou Insérer la date actuelle pour insérer la variable de date actuelle (${Date}).
    Sélectionner des variables Champs de la table sélectionnée que vous pouvez inclure dans le corps du modèle en tant que variables.

    Par exemple, supposons que vous avez sélectionné la table Demande juridique [sn_lg_ops_request] dans le champ Table , puis que vous avez inséré la variable de champ Demandé pour dans le corps du modèle. Lorsque le modèle de réponse est utilisé, cette variable de champ est remplacée par le nom réel de l’utilisateur pour lequel la demande juridique a été soumise.