L’accès à la messagerie instantanée de l’application prépubliée basé sur la demande permet à un utilisateur invité de démarrer et d’importer des messageries instantanées en une seule ServiceNow® par Microsoft Teams exemple.

Le partage d’invité est activé par défaut dans Microsoft Entra ID et dans pour ServiceNowMicrosoft Teams. Ainsi, les utilisateurs peuvent inviter des invités dans des équipes et des sites, et partager des fichiers avec des invités sans avoir à demander l’aide du service informatique.

Les invités peuvent effectuer les actions suivantes :

• Lancez une conversation de messagerie instantanée avec des personnes extérieures à leur organisation.
• Importez leurs conversations instantanées avec des personnes extérieures à leur organisation.

Pour en savoir plus sur la configuration de l’accès pour les utilisateurs invités, consultez Accès invité dans Microsoft Teams.

La configuration de l’accès invité s’applique aux tables suivantes, tant dans l’intégration avec les Gestion des services IT applications que Prestation de services RH dans l’intégration avec Microsoft Teams :Microsoft Teams

• Tâche RH principale (sn_hr_core_task)
• Ticket des événements de la vie RH (sn_hr_le_case)
• Ticket RH principal (sn_hr_core_case)
• Élément de demande (sc_req_item)
• Tâche (sc_task)
• Incident (incident)
• Demande (sc_request)
• Demande de changement (change_request)

L’administrateur ServiceNow système peut étendre l’accès invité à d’autres tables.