Configurer un modèle de document HTML

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 7 minutes de lecture

    • Créez ou modifiez le modèle de document avec le logo de votre société et les critères d’audience qui lui sont propres.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin et développeur délégué

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Modèles de documents > Tous les modèles de documents.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Sélectionnez Modèle de document HTML.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de modèle HTML
      Champ Description
      Nom Nom du modèle de document.
      Table Table associée au type de modèle. La table détermine les variables disponibles qui peuvent être utilisées.
      Remarque :
      Les tables s’affichent en fonction du périmètre de l’application sélectionnée.
      Catégorie Catégorie de document dans laquelle le modèle est ajouté.
      Critères d'utilisateur Critères d’audience pour ce document. Par exemple, vous pouvez créer une lettre destinée uniquement aux employés canadiens.
      Remarque :
      Lors de la définition de conditions telles que la sensibilité à la casse ou les valeurs nulles, consultez API GlideFilter : champ d’application, global.
      Détails Texte dans le modèle.

      Pour insérer des variables, placez votre curseur à l’emplacement souhaité et sélectionnez la variable. Les variables disponibles sont répertoriées sous Champs.

      Les styles de modèle de document sont appliqués aux champs de texte ordinaires, et non aux champs de description enrichie. Un champ de description enrichie conserve sa propre mise en forme HTML et son propre style et n’est pas remplacé par la mise en forme et le style du modèle de document.

      Utilisez les outils de mise en forme dans le corps pour appliquer des options de mise en forme, telles que le gras, l’italique, le soulignement et le style de police. Le corps est un espace réservé pour le texte HTML et les variables tokenisées.

      Remarque :
      • Les styles Jelly et CSS ne sont pas pris en charge.
      • Vous pouvez également l’utiliser Scripts de modèle de document pour modifier dynamiquement le texte dans le corps HTML.
      Date de début Date à partir de laquelle le modèle de document HTML est valide. La date de début permet de gérer plusieurs versions du même modèle.
      Remarque :
      La date de début doit être antérieure à la date de fin.
      Date de fin Date jusqu’à laquelle le modèle de document HTML est valide. La date de fin permet de gérer plusieurs versions du même modèle.

      Par défaut, si les valeurs dans Date de début et Date de fin sont vides, cela signifie que le modèle sera toujours valide.

      Si vous spécifiez une date de fin, vous devez également spécifier une date de début.
      Format de date du modèle Format dans lequel vous souhaitez que la date s’affiche lorsqu’un agent prévisualise le document, génère la pièce jointe ou lance des tâches de document pour les participants.
      Remarque :
      • Lors de la signature à l’aide d’une application ServiceNow ou de l’application Adobe Sign : Si aucune valeur n’est sélectionnée dans le format de date du modèle, la valeur spécifiée dans la propriété système template_date_format est prise en compte. Si le format de date du modèle et template_date_format propriété système sont vides, la valeur du champ Format de date du profil d’utilisateur de l’agent est prise en compte.
      • Lors de la signature à l’aide d’une application DocuSign : le format de date sélectionné dans les paramètres de signature de l’application DocuSign est pris en compte par rapport au format de date du modèle dans le modèle HTML configuré dans une instance ServiceNow.
      Langue du modèle Langue dans laquelle vous souhaitez que les jetons dynamiques soient traduits lorsqu’un agent prévisualise le document, génère la pièce jointe ou lance des tâches de document pour les participants. Le champ Langue du modèle est également utilisé pour la traduction complète du modèle.
      Remarque :
      • La langue du modèle est un champ obligatoire. La langue par défaut est aucune.
      • La fonctionnalité de traduction n’est disponible que lorsque des modules d’extension de langue sont installés sur l’instance.
      Sélectionner des variables Liste des variables qui peuvent être utilisées dans le corps du modèle. Les variables extraient des informations de la table sélectionnée pour personnaliser le modèle.

      Les décalages sont pris en charge pour les variables de date. Les décalages prolongent ou soustraient des jours, des semaines ou des mois à partir d’une date utilisée dans un modèle.

      Les variables de décalage de date valides sont les suivantes :
      • + (plus)
      • - (moins)
      • j (jours)
      • W (semaines)
      • M (mois)
      Exemples :
      • Lettre d’offre (cinq jours après la date indiquée) : Votre offre est valide jusqu’au {Date +5j} $.
      • Avantages pour l’employé licencié (deux semaines à compter de la date de résiliation) : Vos prestations prennent effet à compter du ${subject_person.hr_profile.employment_end_date +2w}.
      Remarque :
      Seules les variables auxquelles vous avez accès s’affichent.
      Type de signature Option permettant de spécifier l’application utilisée pour signer le document. Par exemple, ServiceNow Sign, DocuSign ou AdobeSign.
      Remarque :
      Les types de signature ne sont disponibles que lorsque les modules d’extension d’intégration respectifs sont installés.
      En-tête
      Image d'en-tête Image à afficher dans l’en-tête. Vous pouvez ajouter le logo de votre société à l’aide de cette fonctionnalité.
      Remarque :
      Les types de fichiers pris en charge sont : JPEG, JPEG2000, GIF, PNG, BMP, WMF, TIFF et JBIG2.
      Position de l'image d'en-tête Position à l’endroit où vous souhaitez que l’image d’en-tête apparaisse : gauche, droite ou centre.
      Hauteur de l'image d'en-tête Hauteur de l’image dans l’en-tête.
      Important :
      • La hauteur et la largeur de l’image sont mises à l’échelle proportionnellement en fonction de la valeur que vous spécifiez.
      • Assurez-vous que la hauteur de l’image est inférieure à la valeur spécifiée dans le champ Taille de page, sinon l’image est recadrée.
      Pied de page
      Image de pied de page Image à afficher dans le pied de page.
      Remarque :
      Les types de fichiers pris en charge sont : JPEG, JPEG2000, GIF, PNG, BMP, WMF, TIFF et JBIG2.
      Hauteur de l'image de pied de page Hauteur de l’image dans le pied de page.
      Important :
      • La hauteur et la largeur de l’image sont mises à l’échelle proportionnellement en fonction de la valeur que vous spécifiez.
      • Assurez-vous que la hauteur de l’image est inférieure à la valeur spécifiée dans le champ Taille de page, sinon l’image est recadrée.
      Position de l'image de pied de page Position à l’endroit où vous souhaitez que l’image de pied de page apparaisse : à gauche, à droite ou au centre.
      Texte de pied de page Texte à afficher dans le pied de page. Par exemple, vous pouvez ajouter des déclarations exclusives et confidentielles.
      Position du texte de pied de page Position à l’endroit où vous souhaitez que l’image de pied de page apparaisse : à gauche, à droite ou au centre.
      Alignement vertical Alignement vertical du texte du pied de page avec l’image de pied de page.
      Page
      Taille de page Taille de la page qui peut être sélectionnée dans la liste (Lettre, A4 ou Juridique, par exemple).
      Police personnalisée Police personnalisée à partir de la table Familles de polices de génération PDF.
      Important :
      Assurez-vous d’utiliser la famille de police personnalisée dans le CSS du corps HTML.
      Marge supérieure/inférieure Espace du haut de la page jusqu’au début du contenu HTML ou espace du bas de la page jusqu’à la fin du contenu HTML.
      Marge gauche/droite Espace de la gauche de la page jusqu’au début du contenu HTML ou espace de la droite de la page jusqu’à la fin du contenu HTML.
    5. Placez la souris à l’emplacement souhaité dans le corps du modèle et sélectionnez le bouton Insérer une date pour insérer des variables de date.
      Vous pouvez utiliser le bouton plusieurs fois pour ajouter différents types de dates en fonction des variables que vous choisissez.
    6. Sélectionnez Ajouter des blocs.
      1. Pour ajouter un bloc de document existant au modèle, dans Blocs de recherche, saisissez le nom d’un bloc de document existant, sélectionnez le bloc de document, puis sélectionnez Insérer.
      2. Pour ajouter un nouveau bloc de document au modèle, cliquez sur Créer un bloc. Pour plus d'informations, consultez Créer des blocs de document dans Modèles de documents.
    7. Pour générer automatiquement la table des matières et les numéros de page dans le document généré à partir d’un modèle HTML, procédez comme suit :
      1. Dans le champ Table des matières , sélectionnez la configuration de table des matières que vous souhaitez appliquer au modèle HTML.
      2. Dans le champ Numéro de page , sélectionnez la configuration de numéro de page que vous souhaitez appliquer au modèle HTML.
      3. Sélectionnez Insérer une table des matières et insérez la macro Table des matières à la position requise dans le corps du modèle HTML.
        Remarque :
        La macro Table des matières ne s’affiche pas si la configuration de table des matières n’est pas sélectionnée dans le champ Table des matières .
    8. Pour traduire du contenu dans des modèles à l’aide de Infrastructure de localisation, sélectionnez Traduire.
      Pour plus d'informations, consultez Utiliser Infrastructure de localisation pour Modèles de documents.
    9. Pour enregistrer votre document et rester sur le formulaire Modèle de document HTML , cliquez sur Enregistrer.
    10. Pour enregistrer et revenir à la liste Tous les modèles de document, sélectionnez Soumettre.