Créer et signer des tâches de document dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez des tâches de document directement dans le à l’aide de modèles de Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH documents et signez-les à partir de Espace de travail d'agent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    2. Sélectionnez un ticket RH pour la tâche de document.
      Dans le champ Service RH , assurez-vous qu’un service RH qui dispose d’un modèle de document est sélectionné. Pour plus d'informations, consultez Créer un ticket dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    3. Cliquez sur le bouton Démarrer le travail .
    4. Sélectionnez l’option Aperçu du document .
      Le document s’affiche avec des options permettant d’annuler, de modifier, de générer ou de lancer des tâches de documents.
    5. Sélectionnez le bouton Lancer la tâche de document .
      Lancement des tâches de documents

      Pour plus d’informations, voir Génération de tâches de document dans Modèles de documents.

      Les tâches de document qui font partie du ticket RH sélectionné sont générées et répertoriées dans l’onglet Tâches de documents . Les participants recevront des tâches de documents telles que configurées dans le modèle
    6. Sélectionnez une tâche de document qui vous est affectée.
    7. Sélectionnez Signer le document ou Remplir le document comme affiché.
      Remarque :
      Le bouton Remplir le document n’apparaît que pour les modèles de document PDF.
    8. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, signez le document (modèle HTML) ou remplissez les champs requis et signez le document (tel que configuré dans le modèle PDF).
      Remarque :
      Si le type de signature dans le modèle est Adobe Acrobat Sign ou Docusign, en cliquant sur Signer le document, vous serez redirigé vers la page de l’application respective pour signer le document.
    9. Cliquez sur Signer pour terminer le processus de signature.
      L’état de la tâche de document est automatiquement défini sur Fermé.

    Résultats

    Une fois que tous les documents associés au ticket sont fermés, le document est généré et répertorié sous Pièces jointes.