Émettre des demandes de service du lieu de travail
Vous pouvez demander un service sur le lieu de travail à l’aide de l’application Espace de travail du Portail de servicesNow Mobile OR .
Le catalogue Services du lieu de travail affiche une liste de services du lieu de travail à partir desquels vos employés peuvent soumettre des demandes. Les services du lieu de travail par défaut suivants sont fournis par ServiceNow®:
- Demander de l’aide générale sur le lieu de travail.
- Reconfigurez un espace de bureau.
- Émettre une demande de déplacement pour un changement de bureau.
- Demandez du mobilier pour un espace.
- Si vous avez installé le module d’extension Centre des lieux de travail, les services de lieu de travail suivants sont disponibles :
- Service d'affectation et de transfert d'utilisateur du lieu de travail via la planification de scénarios
- Service de type d'affectation sur le lieu de travail
- Service de changement d'allocation du lieu de travail
- Demande d'espace
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Les services du lieu de travail ci-dessus sont déclenchés automatiquement en fonction du type de changement implémenté lors de la planification des scénarios. Pour plus d’informations sur Optimisation de l’espace - planification de scénarios et ses fonctionnalités, reportez-vous à la section Planification du scénario.
Vous pouvez également utiliser l’assistance de messagerie instantanée Virtual Agent sur pour Espace de travail du Portail de services soumettre une demande générale. L’assistance par messagerie instantanée vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
- Demandez de l’aide pour le lieu de travail.
- Consultez l’état des tickets que vous avez soumis.
- Affichez les tickets en attente d’acceptation.