Activer le déclencheur d’enregistrement de transfert de connaissances créé

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 24 févr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le déclencheur Enregistrement de transfert de connaissances créé pour garantir que le workflow de vérification des employés s’exécute après la génération d’un enregistrement de transfert de connaissances. Ce déclencheur permet aux employés qui partent d’examiner et d’approuver le contenu de transfert de connaissances généré automatiquement avant de le partager avec leur responsable.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin [virtual_agent_admin]

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer.
      Une liste de workflows agentiques s’affiche.
    2. Localisez le workflow agentique du résumé du transfert de connaissances et sélectionnez l’icône Dupliquer correspondante.
      La boîte de dialogue Vous dupliquez un workflow agentique s’affiche.
    3. Sélectionnez Dupliquer.
      Le workflow agentique dupliqué s’affiche avec « (Copie) » ajouté au nom d’origine.
    4. Facultatif : Dans le champ Nom du workflow , modifiez le nom du workflow par défaut pour refléter les conventions d’affectation de nom de votre organisation.
    5. Dans la section Définir les besoins clés, sélectionnez Enregistrer et continuez à accepter les valeurs par défaut.
    6. Dans la section Définir l’accès utilisateur, sélectionnez Enregistrer et continuez à accepter les valeurs par défaut.
    7. Dans la section Définir l’accès aux données, définissez les champs suivants :
      1. Définissez le champ Type d’identité de l’utilisateur sur Utilisateur IA.
      2. Définissez le champ d’utilisateur IA sur sn_hr_ai_agents.offboarding_agent.
      3. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
    8. Dans la section Ajouter des déclencheurs, sélectionnez le nom du déclencheur qui apparaît dans le widget Déclencheurs.
      Le formulaire Modifier un déclencheur s’affiche.
    9. Facultatif : Dans le champ Nom , modifiez le nom du déclencheur par défaut pour refléter les conventions d’affectation de nom de votre organisation.
    10. Sélectionnez le bouton Trigger is OFF (Le déclencheur est désactivé ) pour activer le déclencheur.
      Le basculement bascule et indique que le déclencheur est activé.
    11. Définissez le champ Portal (Portail) sur .Centre des employés
    12. Sélectionnez Enregistrer.
    13. Sélectionnez Enregistrer et continuer.
    14. Dans la section Sélectionner les canaux et l’état, sélectionnez l’option Affichage dans le Agent virtuel widget.
    15. Définissez le champ Assistants dans lesquels les agents IA sont détectablesNow Assist sur (par Agent virtuel défaut).
    16. Sélectionnez Enregistrer et tester.

    Résultats

    Le déclencheur suivant est maintenant actif : enregistrement de transfert de connaissances créé. Lorsqu’un enregistrement de transfert de connaissances est généré, le système engage automatiquement l’employé Now AssistAgent virtuel sortant pour examiner et approuver le contenu du transfert de connaissances.