Créer un service du lieu de travail
Créez un service de lieu de travail avec des étapes d’exécution prédéfinies. Sélectionnez le type d’exécution requis en fonction du service du lieu de travail. Créez des services sur le lieu de travail, tels que la restauration, la demande de fournitures de bureau, le stationnement ou tout autre service pour répondre aux besoins des employés.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir les détails suivants :
- Modèles de tâches et modèles de tickets pour le lier au service du lieu de travail.
- Créateur d’enregistrement auquel le service du lieu de travail doit être lié.
- Flux actifs dans le cas où vous souhaitez créer un flux de service du lieu de travail.
Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Créez un service de lieu de travail et spécifiez comment le service du lieu de travail doit être exécuté. Vous pouvez choisir de fournir le service du lieu de travail manuellement, en déclenchant une série de tâches, c’est-à-dire par une activité de service ou à l’aide d’un flux. Spécifiez les éléments suivants pour le service du lieu de travail :
- Nom du service du lieu de travail. Le service du lieu de travail s’affiche à tous les emplacements avec ce nom.
- Type d’exécution (manuel, activité de service ou flux, par exemple).
- Spécifiez l’emplacement à partir duquel vous souhaitez permettre aux utilisateurs de commander. En d’autres termes, spécifiez si les utilisateurs peuvent commander via une demande de service sur le lieu de travail, lors d’une réservation, ou les deux.
- Spécifiez si un employé peut demander plus d’un élément du lieu de travail qui appartient à la même catégorie.
- Sélectionnez un modèle pour préremplir certaines valeurs lors de la création d’un ticket ou d’une tâche sur le lieu de travail.
- Le créateur d’enregistrement auquel vous souhaitez lier le service du lieu de travail si vous souhaitez le rendre disponible. Le service du lieu de travail ne peut être demandé que par l’intermédiaire d’un créateur d’enregistrement créé dans l’application Gestion des tickets de lieu de travail .
- Description du lieu de travail. Vous pouvez entrer une brève description de l’objectif du service du lieu de travail. Vous pouvez entrer un texte standard ou un texte HTML.