Messagerie instantanée basée sur la demande : démarrer la messagerie instantanée avec l’utilisateur invité à partir d’un enregistrement

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Démarrez une Microsoft Teams conversation de messagerie instantanée avec l’utilisateur invité d’un domaine externe et autorisé via un enregistrement.

    Avant de commencer

    L’utilisateur invité doit être authentifié avec l’accès à la messagerie instantanée. Pour plus d’informations, consultez les rubriques pour les Activer l’accès à la messagerie instantanée pour les utilisateurs invités applications autoconfigurées et Activer l’accès à la messagerie instantanée pour un utilisateur invité pour les instances d’applications prépubliées.

    La liste des utilisateurs invités est extraite à partir du Microsoft Entra ID. Pour plus d’informations, consultez Accès invité dans Microsoft Teams.

    Rôle requis : agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour plus d’informations sur le démarrage d’une messagerie instantanée avec un utilisateur externe qui n’est pas ajouté à la liste des domaines invités autorisés, consultez Ajouter ou inviter des personnes extérieures à votre organisation Teams à une messagerie instantanée.

    Procédure

    1. Lancez Microsoft Teams.
    2. Accédez à la ServiceNow pour Microsoft Teams > Centre des employés > Mes demandes.
    3. Ouvrez le ticket sur lequel vous souhaitez travailler dans votre ServiceNow instance.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de ticket
      Champ Description
      Groupe d'affectation Recherchez et sélectionnez le groupe Teams.
      Description brève Description de l’objectif de la messagerie instantanée.
    5. Faites un clic droit dans l'en-tête du formulaire et sélectionnez Enregistrer.
    6. Sélectionnez Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams.
    7. Sélectionnez l’utilisateur avec lequel vous souhaitez discuter par messagerie instantanée.

      Vous pouvez sélectionner le demandeur et les employés, ou plusieurs invités de domaines différents.

    8. Sélectionnez Démarrer la messagerie instantanée.

      Sur le client Web, l’ID de locataire associé au domaine s’ajoute à votre Microsoft Teams URL.

      La messagerie instantanée s’ouvre dans l’application Microsoft Teams .

    Résultats

    Tous les membres de l’équipe voient un message d’annonce dans le thread de Microsoft Teams canal indiquant que le propriétaire de l’équipe a ajouté un invité et que le nom de l’invité est répertorié. Une balise dans le coin supérieur droit du fil de discussion indique le nombre d’invités dans l’équipe et une étiquette (Invité) apparaît à côté du nom de chaque invité.

    Remarque :

    Une balise avec l’étiquette Externe indique qu’un utilisateur est invité et non présent dans le domaine autorisé.