Triez votre file d’attente à partir de la boîte de réception de l’ardoise de l’employé. Passez en revue les résumés de tâches, donnez suite aux approbations, appliquez des filtres conversationnels et récupérez des éléments par le biais de la messagerie instantanée.
Avant de commencer
Vérifiez que l’est actif Now Assist sur l’instance. Les résumés IA, la hiérarchisation de l’IA, les filtres conversationnels et les actions d’approbation pilotées par la messagerie instantanée nécessitent Now Assist.Rôle requis : Employé
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La boîte de réception est un emplacement unique pour les tâches, les approbations et les demandes dans Employee Slate. Vous pouvez visualiser, suivre et agir sur les tâches, approbations et demandes ouvertes en attente dans les systèmes de l’entreprise. Ces systèmes comprennent les approbations RH, les tâches informatiques, le contenu d’apprentissage et les enquêtes.
Procédure
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Ouvrez la boîte de réception de l’une des façons suivantes.
- Sélectionnez le widget Tâches sur la page d’accueil.
- Sélectionnez Boîte de réception dans la navigation latérale.
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Passez en revue les éléments dans les onglets À faire et Tout le reste .
L’onglet Tâches répertorie les tâches et les approbations qui vous sont affectées, triées par ordre de priorité de l’IA. L’onglet Tout le reste répertorie les demandes que vous ou d’autres avez créées pour vous. Chaque carte affiche un résumé généré par l’IA de la personne qui demande, de ce qui est nécessaire et pourquoi c’est important.
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Ouvrez une carte pour afficher les détails de la tâche et la liste de vérification d’approbation.
Le détail de la tâche comprend un résumé de la demande et une liste de vérification qui met en évidence les conditions d’article de la base de connaissances que la demande remplit. Utilisez la liste de vérification pour prendre une décision plus rapide ou plus éclairée.
- Facultatif :
Appliquez un filtre conversationnel.
Demandez à la messagerie instantanée de restreindre la boîte de réception, par exemple par état de retard ou par type de demande. Demandez à la messagerie instantanée d’effacer les filtres pour renvoyer la liste complète. Les filtres conversationnels s’ajoutent à la configuration du filtre de boîte de réception définie par l’administrateur.
- Facultatif :
Récupérez des tâches ou des demandes via la messagerie instantanée.
Demandez à la messagerie instantanée vos tâches ou demandes de recevoir un widget de tâche ou de demande qui répertorie les éléments correspondants. Sélectionnez Afficher les détails dans le widget pour ouvrir les détails de la tâche sans quitter la conversation.
- Facultatif :
Suivez un incident, un ticket ou une demande spécifique via la messagerie instantanée.
Interrogez la messagerie instantanée sur un enregistrement spécifique, par exemple un numéro d’incident. La messagerie instantanée renvoie un widget d’élément unique que vous utilisez pour examiner l’enregistrement et agir dessus.
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Approuvez ou rejetez l’élément.
Effectuez une action à partir de la page détaillée ou saisissez une commande en langage naturel dans la messagerie instantanée, telle que Approuver cette demande ou Rejeter cette demande.
L’état est mis à jour en fonction de votre action.