Activer Agent virtuel pour Prestation de services de lieu de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez l’Agent virtuel pour Prestation de services de lieu de travail fournir une assistance utilisateur aux employés via une interface de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    • Activez le module d’extension Glide (com.glide.cs.chatbot) qui fournit le Agent virtuel cadre de Agent virtuel travail.
    • Activez le module d’extension Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core).

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour trouver l'application.
      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l’application que vous recherchez, vous devrez peut-être la demander à partir de la boutique ServiceNow. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez le ServiceNow Store Historique des versions Notes de publication.
    3. Cliquez sur Installer.
    4. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Si votre application nécessite d'autres applications, installez-les d'abord si ce n'est pas déjà le cas.

      L’installation de votre application installe également automatiquement les applications ou modules d’extension dépendants, s’ils ne sont pas déjà installés.

    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cliquez sur Charger les données de démonstration.
      Certaines applications incluent des données de démonstration, qui sont des exemples d’enregistrements décrivant les fonctionnalités de l’application pour les cas d’utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
      Remarque :
      Si vous ne chargez pas les données de démonstration d’une application du magasin lors de l’installation, elles ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur.
    6. Cliquez sur Installer.
      Important :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.