Activer Demande universelle

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Demande universelle (com.snc.universal_request) si vous avez le rôle administrateur. Ce module d’extension n’est pas actif par défaut et vous devez l’installer pour utiliser l’application Demande universelle . Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d’extension Demande universelle active ces modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.
    Tableau 1. Modules d’extension pour Demande universelle
    Module d'extension Description
    Demande universelle : reporting

    [com.snc.universal_request.reporting]

    		 Pour créer et afficher divers Demande universelle rapports.
    Espace de travail d'agent

    [com.agent_workspace]

    		 Pour créer, afficher et résoudre des demandes universelles Espace de travail d'agentà partir du fichier .
    Recommandation d’assistant d’agent

    [com.snc.agent_recommend]

    		 Pour utiliser la recommandation d’Assistant d’agent dans Espace de travail d'agent.
    Cœur de Demande universelle

    [com.snc.universal_request_core]

    		 Contient les changements de modèle de données sur la table de tâches pour prendre en charge l’application Demande universelle .
    Catalogue de services : espace de travail

    [com.glideapp.servicecatalog.workspace]

    		 Pour utiliser Catalogue de services dans Espace de travail d'agent.
    Portail de services - Ticket standard

    [com.glideapp.servicecatalog.standard_ticket]

    		 Pour activer la page Ticket standard pour votre portail de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour en savoir plus sur les composants installés avec un module d'extension, consultez Trouver les composants installés avec une application.