Explorer Cœur du lieu de travail
L’application ServiceNow® Cœur du lieu de travail vous permet de créer des processus bien maintenus et gérés pour les employés sur le lieu de travail. Vous pouvez gérer différentes unités de votre lieu de travail telles que les emplacements du lieu de travail, la maintenance, l’administration des espaces, les réservations, les demandes, les visiteurs, les déplacements, et autres. Il s’agit Cœur du lieu de travail de l’application principale de la Prestation de services de lieu de travail suite.
- Administration des espaces
- Les administrateurs du lieu de travail de votre organisation peuvent ajouter des détails pour tous les emplacements du lieu de travail, tels que :
- Zones telles que les postes de travail des employés, les salles de conférence et les cafétérias
- Immeubles de bureaux et campus
- Régions de tous les emplacements
En tant que gestionnaire d’espaces de travail, vous pouvez charger des plans d’étage de votre organisation afin que les employés puissent plus facilement afficher et sélectionner les espaces disponibles lorsqu’ils demandent des réservations d’espace de travail.
Évitez les grands rassemblements ou les longues files d’attente sur votre lieu de travail tels que la cafétéria, la salle de sport et les portes d’entrée et de sortie en définissant des intervalles d’arrivée et en demandant aux employés de planifier leurs arrivées.
- Gestion des quarts
Les gestionnaires d’espaces de travail peuvent créer des équipes pour les employés et les planifier pour des heures et des jours spécifiques. Ils peuvent utiliser ces données pour commencer à planifier les niveaux d’occupation de vos lieux de travail en affectant des employés et des lieux de travail disponibles à des quarts de travail spécifiques.
Par exemple, les gestionnaires d’espaces de travail peuvent créer un calendrier d’équipe du matin avec des heures de travail comprises entre 08h00 et 13h00. Ils peuvent ensuite affecter les lieux de travail disponibles à ce quart de travail en fonction des directives organisationnelles. Ces lieux de travail affectés peuvent ensuite être réservés aux employés opérant à partir du bureau pendant ce quart de travail.
Les propriétaires d’équipes peuvent examiner et modifier les détails des équipes dont ils sont propriétaires. Ils peuvent également consulter les réservations d’espace de travail et les demandes effectuées pour les équipes qu’ils possèdent.
- Réservations du lieu de travail
À l’aide des informations sur les employés et les lieux de travail disponibles, les gestionnaires d’espaces de travail peuvent réserver des zones et des lieux de travail pour les employés. Les gestionnaires d’espaces de travail peuvent également générer des réservations pour plusieurs employés à la fois. L’employé et le gestionnaire du lieu de travail sont informés des réservations par e-mail.
Les employés peuvent demander des réservations de lieu de travail lorsqu’ils souhaitent retourner au bureau. À l’aide de plans d’étage interactifs, ils peuvent choisir de réserver des lieux de travail pour une plage de dates spécifiée, une seule journée ou quelques heures. En fonction des directives de votre organisation, les demandes de réservation peuvent nécessiter une approbation pour confirmation.
Si les profils de lieu de travail de tous les employés sont configurés, l’application affecte automatiquement les espaces de travail disponibles pour les employés à l’aide des données stockées dans la table de profil du lieu de travail.
Le fournit Prestation de services de lieu de travail des options de réservation d’espace de travail plus avancées dans le Gestion des réservations du lieu de travail. Pour plus d'informations, consultez Gestion des réservations du lieu de travail.
- Tâches sur le lieu de travail
Les gestionnaires d’espaces de travail peuvent surveiller les activités de maintenance planifiées sur le lieu de travail pour chaque équipe. Ils peuvent également planifier des tâches de maintenance planifiées ou à la demande, et générer des rapports pour suivre la progression de ces activités.
- Tableau de bord du lieu de travail
À l’aide de visualisations de données, vous pouvez évaluer la disponibilité des espaces de travail et les niveaux d’occupation de vos bureaux, et surveiller la progression des tâches sur le tableau de bord du lieu de travail.
- Workplace Case Management
- En tant que gestionnaire du lieu de travail, vous pouvez permettre aux employés de formuler des demandes liées au lieu de travail. L’application Gestion des tickets de lieu de travail vous permet de configurer les services à l’aide desquels les tickets des employés peuvent émettre leurs demandes.
En tant que gestionnaire de tickets, vous pouvez gérer les demandes soulevées par les employés sous la forme de tickets de lieu de travail. Vous pouvez créer des tâches, des sous-tâches selon vos besoins et effectuer diverses autres actions. Pour plus d'informations, référez-vous à Gestion des tickets de lieu de travail.
- Gestion des visiteurs
- Gérez les visiteurs attendus sur le lieu de travail. Enregistrez des visiteurs et gérez leur visite, comme l’obtention d’un accord de visiteur, l’impression de leur badge de visiteur, etc. Pour plus d'informations, référez-vous à Gestion des visiteurs du lieu de travail.
- Gérer les déplacements du lieu de travail
- En tant que gestionnaire de l’espace de travail, l’application vous permet de gérer les demandes de déplacement émises par les employés. Vous pouvez suivre la date de début prévue et la date d’échéance selon laquelle un déplacement doit être exécuté. Vous pouvez effectuer diverses autres actions. Pour plus d'informations, référez-vous à Gestion des déplacements sur le lieu de travail.
- Centre des lieux de travail
- En tant que gestionnaire d’espaces de travail, gagnez du temps en vous concentrant sur toutes vos activités principales sur le lieu de travail dans un seul espace de travail, par exemple le Centre des lieux de travail. Le centre des lieux de travail est un espace de travail disponible sur le Centre des employés. Il s’agit d’un espace de travail unique à partir duquel vous pouvez consulter tous les tableaux de bord, effectuer des activités d’allocation d’espace, gérer les demandes de déplacement, gérer les réservations et bien plus encore. Pour plus d'informations, référez-vous à Centre des lieux de travail.
Dans Cœur du lieu de travail [sn_wsd_core] 2.19.0 et versions ultérieures, le chemin de navigation pour le portail de services du lieu de travail n’est pas disponible dans le menu de recherche contextuelle de l’application Tout le cœur du lieu de travail. Vous pouvez accéder au service du lieu de travail à partir de la page d’accueil du portail Centre des employés. Sélectionnez Service du lieu de travail, Sécurité du site. Pour plus d'informations, consultez Services du lieu de travail sur le Centre des employés portail.
Les clients du cœur du lieu de travail utilisant Cœur du lieu de travail la version 2.18.1 et les versions ultérieures peuvent accéder au portail de services du lieu de travail à partir de .
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Cœur du lieu de travail est l’application principale du fichier ServiceNow® Prestation de services de lieu de travail. Utilisez-le avec d’autres applications qui font partie de la suite. Pour en savoir plus sur les autres applications disponibles dans la suite, reportez-vous à la rubrique Prestation de services de lieu de travail applications
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