Formulaire de communication
Descriptions de champs sur le formulaire pour une tâche de communication.
| Champ | Description |
|---|---|
| Rédiger et envoyer une communication | Option permettant d’envoyer la communication immédiatement ou de la programmer pour plus tard. Remarque :
La planification de la communication ajoute un minuteur à la communication en fonction du champ Échéance dans (minutes), ce qui incite l’agent à l’envoyer manuellement. Il n’envoie pas automatiquement. |
| Fréquence | Fréquence à laquelle la communication doit être envoyée. |
| Description brève | Résumé de l’objet de la communication. |
| Échéance (minutes) | Durée en minutes avant l’envoi de la communication. Ce champ s’affiche uniquement lorsque Plus tard est sélectionné dans le champ Composer et envoyer la communication ou lorsque les deux Maintenant sont sélectionnés dans le champ Composer et envoyer la communication et que Récurrent est sélectionné dans Fréquence. |
| Canaux | Canal d’envoi de la communication. Par exemple, e-mail ou SMS. |
| Destinataires | Personnes qui reçoivent la communication. |