Explorer Intégration de plusieurs instances RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Découvrez les avantages et les offres clés de l’application Intégration de plusieurs instances RH .

    Vue d'ensemble de Intégration de plusieurs instances RH

    Les partenaires et fournisseurs de services pour l’exécution des services RH exécutent souvent leur propre instance de Prestation de services RH. Intégration de plusieurs instances RH fournit une communication inter-instances et des expériences de service RH uniformes (pour les services RH distants et les services RH locaux) avec une exécution dans différentes instances via les options suivantes :
    • Capacité à contrôler l’expérience des employés de votre organisation en fonction de la culture, de l’image de marque et des politiques de votre organisation.
    • Capacité à externaliser des services.
    • Expérience utilisateur cohérente pour les employés sur l’ensemble du catalogue RH, qu’ils interagissent localement ou à distance à partir d’un fournisseur tiers.
    • Étant donné que les workflows ou les processus business RH ne sont pas limités à une seule instance, ils peuvent circuler de manière transparente entre les instances. Capacité à traiter un ticket en partie par les fournisseurs et en partie par les consommateurs.
    • L’uniformité et la standardisation des agents RH sur l’instance du fournisseur leur permettent de travailler sur des tickets locaux ou des tickets RH distants à partir de l’instance du ServiceNow AI Platform fournisseur avec une courbe d’apprentissage minimale.
    • Gestion et contrôle de l’accès au niveau du catalogue distant pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité des instances fournisseur et consommateur.
    • Synchronisation des informations pertinentes telles que l’état de la demande soumise (tâche du fournisseur), les commentaires et les pièces jointes par les fournisseurs de services.
    • Utilisez Tâche Universelle comme support de tâche à distance dans l’instance de consommateur.
    • Capacité à créer des tâches RH et des tâches d’approbation pour les tickets distants.
    • Lancez des tâches de signature de document pour les utilisateurs distants via des tâches universelles.
    Remarque :
    Intégration de plusieurs instances RH dépend des modules d’extension suivants :

    Intégration de plusieurs instances RH utilisateurs

    Tableau 1. Utilisateurs sur une instance de fournisseur
    Utilisateur Description
    Administrateur du fournisseur
    • Peut enregistrer des clients dans une instance de fournisseur.
    • Peut créer et publier des catalogues distants dans une instance de fournisseur.
    • Peut afficher les enregistrements dans la file d’attente de transport d’une instance de fournisseur.
    • Peut Enable magic links permettre aux utilisateurs consommateurs d’effectuer les tâches affectées à partir de l’instance du fournisseur.
    Agent RH ou agent fournisseur
    • Peut différencier les tickets distants des tickets locaux et travailler dessus pour l’exécution de ticket de base dans une instance fournisseur.
    • Peut créer des tâches RH, des tâches d’approbation et des tâches de document pour les utilisateurs consommateur.
    • Peut interagir avec les utilisateurs consommateurs via des commentaires et des pièces jointes, et suivre les changements d’état du ticket RH distant sur une instance de fournisseur.
    Tableau 2. Utilisateurs sur une instance de consommateur
    Utilisateur Description
    Administrateur du consommateur
    • Peut enregistrer des fournisseurs dans une instance de consommateur.
    • Peut s’abonner à des catalogues distants à partir d’un fournisseur de service externe.
    • Peut activer les catalogues pour permettre à l’employé du consommateur d’émettre une demande de l’instance du consommateur à l’instance du fournisseur.
    • Peut afficher les enregistrements d’une file d’attente de transport dans une instance de consommateur.
    • Peut configurer la valeur de l’option de délai de redirection dans les paramètres des liens magiques.
    Employé du consommateur
    • Peut accéder et soumettre des demandes de service à partir d’un portail des employés consommateur.
    • Peut effectuer les tâches RH, les tâches d’approbation et les tâches de document via les liens URL dans les tâches affectées.

    Workflow Intégration de plusieurs instances RH

    Le graphique suivant explique comment une demande de service RH est partiellement satisfaite par les fournisseurs et partiellement satisfaite par les consommateurs.

    Figure 1. Flux
    Infographie expliquant comment une demande de service RH est partiellement satisfaite par les fournisseurs et en partie par les consommateurs.

    Intégration de plusieurs instances RH avantages

    Tableau 3. Avantages pour les fournisseurs qui fournissent des services de RH
    Avantage Utilisateurs
    Les workflows ou processus business RH ne sont pas limités à une seule instance et peuvent circuler de manière transparente entre les instances pour l’exécution. Fournisseur
    Limitez les utilisateurs ayant des rôles spécifiques pour afficher les enregistrements dans l’instance du fournisseur. Administrateur du fournisseur
    L’uniformité et la standardisation des agents RH sur l’instance du fournisseur leur permettent de travailler sur des tickets locaux ou des tickets RH distants à partir de l’instance du ServiceNow AI Platform fournisseur avec une courbe d’apprentissage minimale. Agent fournisseur
    Créez des tâches RH, des tâches d’approbation et des tâches de documents pour les utilisateurs distants. Agent fournisseur
    Tableau 4. Avantages pour les consommateurs qui utilisent des services RH tiers
    Avantage Utilisateurs
    Pas besoin de maintenir une expertise ou des agents internes pour les services externalisés (redondants et transactionnels par nature). Consommateur
    Les workflows ou processus business RH ne sont pas limités à une seule instance et peuvent circuler de manière transparente entre les instances pour l’exécution. Consommateur
    Limitez les utilisateurs ayant des rôles spécifiques pour afficher les enregistrements dans l’instance de consommateur. Administrateur du consommateur
    Expérience utilisateur cohérente pour les employés sur l’ensemble du catalogue RH, qu’ils interagissent localement ou à distance à partir d’un fournisseur tiers.

    Placez une demande via un catalogue RH à partir d’une instance de consommateur et répondez à la demande à partir d’une instance de fournisseur.

    Effectuez les tâches RH, les tâches d’approbation et les tâches de documents, le cas échéant, via des Magic Links.

    		 Employé du consommateur

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Intégration de plusieurs instances RH, consultez :