Configurer les demandes de l’équipe

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez le type de demandes d’équipe que vous souhaitez afficher dans le widget Demandes ouvertes par votre équipe dans Centre du responsable.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_mh.admin

    Cela permet aux gestionnaires d’être informés de toutes les demandes d’assistance de leur équipe, dont ils peuvent vouloir être informés, même si aucune approbation ou tâche spécifique ne leur a été affectée.

    En plus du rôle sn_mh.manager_hub_user, le gestionnaire connecté doit également disposer des ACL ou des rôles requis pour afficher certaines demandes d’équipe. Par exemple, s’il existe des demandes ouvertes liées à des tickets RH, le gestionnaire connecté doit également disposer du rôle sn_hr_core.case_reader pour afficher ces demandes.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Manager Hub > Administration > Configurations de demandes de l'équipe.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire de configuration des demandes de l’équipe
      Champ Description
      Table Nom de la table sur laquelle les conditions sont appliquées. Par exemple : élément demandé
      Type de demande Champ de la table auquel les conditions sont appliquées. Par exemple : cat_item

      Ce champ permet de regrouper les demandes et d’afficher ${request_type} au singulier ou dans plusieurs libellés d’enregistrement.
      Statut de la demande État de la demande.
      Champ d'utilisateur Utilisateur à qui la demande est adressée. Par exemple : Demandé pour
      Actives Option permettant d’activer ou de désactiver l’enregistrement de configuration de la demande d’équipe.
      Afficher les détails
      Type d'action Type d’action affichée par rapport à la demande de l’équipe, telle que URL ou E-mail.
      URL URL à afficher par rapport à la demande de l’équipe.
      Icône d'action Icône d’affichage à afficher par rapport à la demande de l’équipe.
      Ordre Ordre dans lequel les enregistrements de configuration de la demande d’équipe doivent être affichés. L’enregistrement de configuration de demande d’équipe avec le numéro d’ordre le plus bas apparaît en premier, et l’enregistrement de configuration de demande d’équipe avec le numéro d’ordre le plus élevé apparaît en dernier sur l’interface utilisateur.
      Étiquette d'affichage d'un seul enregistrement Texte qui doit s’afficher lorsqu’il s’agit d’une seule demande.

      Par exemple : ${employee_name} demandé pour ${request_type}

      Remarque :
      Utilisez des jetons dans les étiquettes d’affichage pour afficher des variables dynamiques aux utilisateurs finaux. Jetons disponibles : ${employee_name}, ${request_type}
      Étiquette d'affichage de plusieurs enregistrements Texte qui doit s’afficher lorsque plusieurs demandes sont affichées.

      Par exemple : ${count} employé demandé pour ${request_type}

      Remarque :
      Utilisez des jetons dans les étiquettes d’affichage pour afficher des variables dynamiques aux utilisateurs finaux. Jetons disponibles : ${request_type}, ${count}
    4. Cliquez sur Envoyer.