Créer un modèle de tâche sur le lieu de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Un modèle de tâche simplifie le processus de création de tâches dans la Gestion des tickets du lieu de travail en remplissant automatiquement les champs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez un modèle de tâche à utiliser lors de la création d’un service du lieu de travail.

    Remarque :
    Les administrateurs peuvent utiliser des règles d’affectation de tâches pour contrôler l’affectation automatique des tâches sur le lieu de travail, à condition que le modèle de tâche n’affecte pas déjà une personne ou un groupe à la tâche. Pour plus d’informations sur les règles d’affectation, voir Définir des règles d’affectation.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Gestion des tickets du lieu de travail : configuration > Modèles de tâches.
    2. Créez un modèle ou modifiez un modèle existant.
      • Si vous créez un modèle, cliquez sur Nouveau.
      • Si vous modifiez un modèle existant, ouvrez-le.

      Pour plus d’informations sur les champs de formulaire de modèle, voir Création d’un modèle.

    3. Dans le champ Table, sélectionnez la table Tâche du lieu de travail [sn_wsd_core_workplace_task].
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Le modèle de tâche est créé. Vous pouvez utiliser ce modèle pour les services du lieu de travail.