Configuration d’un appareil de guichet

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez un appareil de guichet en affectant un guichet à un appareil physique.

    Pour activer l’utilisation d’un appareil de guichet, vous devez sélectionner un guichet pour l’appareil. Le module du guichet affiche les pages configurées par un administrateur et les visiteurs peuvent utiliser l’appareil pour s’enregistrer eux-mêmes. Pour plus d’informations sur la configuration des appareils de guichet, reportez-vous à la section Créer une configuration de guichet.

    Vous pouvez accéder à la page du guichet à l’aide de l’URL suivante : https://<nom d’instance>.service-now.com/kiosk
    Page d’accueil de la configuration du guichet. Les opérateurs de guichets peuvent configurer et sélectionner un guichet pour le lier à un appareil physique.

    Sélectionner un guichet pour un appareil

    Sélectionnez un guichet pour que l’appareil affiche les pages de configuration créées par l’administrateur du guichet.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_kiosk.operator

    Procédure

    1. Sur un appareil de guichet, connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’opérateur.
    2. Sur la page de configuration du guichet, sélectionnez Sélectionner un guichet.

      Page de configuration du guichet affichée pour un opérateur de guichet.
    3. Sélectionnez un guichet dans la liste, puis sélectionnez Continuer.

      Page de guichet avec une liste de noms de guichets pouvant être sélectionnés.
    4. Facultatif : Fournissez des autorisations de caméra pour le guichet.
      1. Sur la page Autoriser l’accès à la caméra, sélectionnez Continuer.
      2. Sur l’invite de votre navigateur, sélectionnez l’option permettant de toujours autoriser l’accès de l’appareil photo au site web.
        Remarque :
        Si vous utilisez le navigateur Apple Safari, vous devez autoriser le site Web à toujours accéder à l’appareil photo à partir des paramètres de votre navigateur.

        Les fonctionnalités de sécurité de Google Chrome sur iOS ne permettent pas d’accéder en permanence aux sites Web, par conséquent, les fonctions liées à l’appareil photo du kiosque sont désactivées.

      3. Une fois l’accès à la caméra accordé, sélectionnez Enregistrer le kiosque.
      Si vous avez des guichets existants qui n’ont pas d’autorisations de caméra, vous recevrez une notification pour mettre à jour les guichets et autoriser l’accès à la caméra.

    Modifier ou supprimer le guichet d’un appareil

    Affectez un guichet différent ou supprimez le guichet affecté d’un appareil.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_kiosk.operator

    Procédure

    1. Sur un appareil de guichet, connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’opérateur.
    2. Sur la page de configuration du guichet, sélectionnez l’une des options suivantes.
      OptionDescription
      Supprimer le guichet Supprimez le guichet affecté de l’appareil.
      Changer le guichet Affectez un autre guichet à l’appareil en procédant comme suit :
      1. Sélectionnez Changer le guichet.
        Page d’accueil du guichet affichée à un opérateur de guichet avec des options pour supprimer ou modifier le guichet affecté.
      2. Sélectionnez un guichet dans la liste, puis sélectionnez Continuer.
      3. Sur la page Autoriser l’accès à la caméra, sélectionnez Continuer.
      4. À l’invite de votre navigateur, sélectionnez l’option pour toujours autoriser l’accès à l’appareil photo.
        Remarque :
        Si vous utilisez le navigateur Apple Safari, vous devez autoriser le site Web à toujours accéder à l’appareil photo à partir des paramètres de votre navigateur.

        Les fonctionnalités de sécurité de Google Chrome sur iOS ne permettent pas d’accéder en permanence aux sites Web, par conséquent, les fonctions liées à l’appareil photo du kiosque sont désactivées.
      Mettre à jour le guichet Accordez l’accès à la caméra au guichet en procédant comme suit :
      1. Sélectionnez Mettre à jour le guichet.
        Page d’accueil du guichet affichée à un opérateur de guichet avec une alerte spécifiant que des autorisations de caméra sont nécessaires.
      2. Sur la page Autoriser l’accès à la caméra, sélectionnez Continuer.
      3. À l’invite de votre navigateur, sélectionnez l’option pour toujours autoriser l’accès à l’appareil photo.
      Remarque :
      Si vous utilisez le navigateur Apple Safari, vous devez autoriser le site Web à toujours accéder à l’appareil photo à partir des paramètres de votre navigateur.

      Les fonctionnalités de sécurité de Google Chrome sur iOS ne permettent pas d’accéder en permanence aux sites Web, par conséquent, les fonctions liées à l’appareil photo du kiosque sont désactivées.