Installer l’intégration de Prestation de services RH avec Microsoft Teams l’application

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Installez l’intégration à Microsoft Teams l’application Prestation de services RH à intégrer à l’instance ServiceNow pour la collaboration entre les agents et les employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Remarque :
    Si vous installez Prestation de services RH l’intégration avec Microsoft Teams l’application, vous n’avez pas besoin de télécharger l’intégration conversationnelle avec Microsoft Teams séparément.

    Procédure

    1. Accédez à la Application système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Dans le champ de recherche, saisissez Prestation de services RH pour Microsoft 365.
      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas une application, visitez l’App Store de ServiceNow pour afficher Prestation de services RH pour Microsoft 365. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Notes de publication de l’historique des versions de stockage.
    3. Cliquez sur Installer.
      Remarque :
      Tous les plug-ins dépendants sont automatiquement installés dans ce processus.

    Que faire ensuite

    Vous devez également installer les ensembles de mises à jour suivants à partir de l’App Store pour Prestation de services RH pour Microsoft 365 :
    • human_resources_integrations_rca_records
    • human_resources_service_portal_rca_records
    • human_resources_lifecycle_events_rca_records
    • human_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    Tous les privilèges d’accès restreint pour l’appelant (RCA) sont affichés dans la liste Privilèges d’accès restreint pour l’appelant de l’application .

    Téléchargez et exécutez le fix_script_start_chat_field_decorator_HR pour afficher le décorateur de champ dans le ticket afin de lancer une conversation de messagerie instantanée avec le demandeur.