| Nom |
Nom décrivant la demande de ticket en bloc. |
| Service RH |
Service RH associé à la demande de ticket en bloc.Remarque : Lorsque vous créez un groupe de segments d’utilisateurs, les champs du service RH que vous sélectionnez peuvent s’afficher de la même manière que la création d’un nouveau ticket RH. Pour plus d'informations, consultez Créer un groupe de segments d’utilisateurs. |
| Statut |
État de la demande de ticket en bloc.La valeur par défaut est Brouillon et bascule sur Prêt une fois que vous avez créé et enregistré l’onglet Groupes de segments d’utilisateurs . Remarque : Au moins un utilisateur doit être inclus. L’état passe à En cours une fois que vous avez sélectionné le bouton Créer des tickets .
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| Créer un ticket parent |
Indique que vous souhaitez créer un ticket parent associé aux tickets en bloc. Vérifiez le choix Create parent case (Créer un ticket parent ) pour créer un ticket parent.
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| Ouvertes par |
Nom de l’utilisateur qui crée la demande de ticket en bloc. |
| Nombre d’utilisateurs sélectionnés |
Affiche le nombre d’utilisateurs sélectionnés pour la demande de tickets en bloc. Remarque : Ce champ est vide jusqu’à ce que vous créiez et enregistriez un segment de groupe d’utilisateurs.
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| Heure de la demande |
Affiche la date et l’heure auxquelles votre demande de tickets en bloc a été soumise pour créer des tickets.Remarque : Ce champ est vide jusqu’à ce que vous créiez un segment de groupe d’utilisateurs et que vous sélectionniez Créer des tickets.
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