Utiliser des workflows d’agent IA dans Now Assist pour WSD

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Les workflows agentiques permettent d’accomplir les tâches sur le lieu de travail de Now Assist pour WSD manière autonome.

    Tableau 1. Tableau 1. Workflows d’agents IA disponibles pour Now Assist pour WSD
    Nom du workflow d’IA agentique Description Agents IA disponibles
    Gérer les fermetures temporaires d'espaces

    Cette équipe d’agents IA se réunit lorsqu’un ticket de maintenance de salle de réunion doit être traité en priorité.

    • Lorsque la demande de maintenance d’urgence est soumise, les travaux de maintenance doivent être effectués.
    • Le ticket d’urgence est affecté à un utilisateur dans le groupe d’affectation Planificateurs d’événements du lieu de travail.
    • L’emplacement est bloqué par des agents IA pour maintenance.
    • S’il existe des réservations dans l’espace de travail de maintenance, les agents IA déplacent ou déplacent les réservations vers un emplacement disponible.

    Les agents IA réduisent les tâches répétitives pour les planificateurs d’événements Workplace. Ils fournissent une assistance et vérifient que les employés ont accès aux espaces fonctionnels au sein d’une organisation lors d’une panne ou d’une maintenance d’urgence. Les agents IA gèrent le travail des planificateurs d’événements du lieu de travail afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus importantes et complexes qui nécessitent une intervention humaine. Pour plus d'informations, consultez Gérer les fermetures temporaires d’espaces Workflow agentique.
    • Programme de mise à jour des notes de ticket du lieu de travail
    • Récupérateur de ticket
    • Agent IA de traitement de la résolution de la réservation
    Aider à gérer les réservations du lieu de travail

    Cette équipe d’agents IA aide les planificateurs d’événements sur le lieu de travail et replanifie de manière autonome les événements qui se produisent sur le lieu de travail. Les agents IA aident les planificateurs d’événements du lieu de travail en leur fournissant toutes les informations pertinentes et le travail de préparation lorsque des changements sont apportés à une réservation planifiée. Les agents IA recueillent des informations pertinentes et fournissent des suggestions aux planificateurs d’événements du lieu de travail pour la prochaine meilleure action possible. Les planificateurs d’événements peuvent examiner et optimiser les réservations selon les besoins en examinant les détails du ticket sur le lieu de travail.

    Pour terminer la tâche, les agents IA effectuent les opérations suivantes :

    • Récupérez les détails du ticket de lieu de travail de modification de l’événement de changement.
    • Analysez la réservation récupérée à l’étape précédente.
    • Mettez à jour les notes du ticket du lieu de travail avec toutes les mesures prises.

    Pour plus d'informations, consultez Aider à gérer le workflow agentique des réservations du lieu de travail.
    • Agent IA pour la mise à jour de la réservation
    • Récupérateur de ticket
    • Agent IA pour l'analyse de la réservation
    • Programme de mise à jour des notes de ticket du lieu de travail
    Optimiser les activités de nettoyage Cette équipe d’agents IA reçoit tous les tickets de gestion de l’entretien des lieux de travail ouverts. La Workplace Planned Maint Nightly Run tâche planifiée s’exécute quotidiennement ou toutes les heures pour créer des tickets de maintenance. Chaque ticket de maintenance du lieu de travail représente un cas de nettoyage ou de maintenance sur un emplacement pendant un certain intervalle de temps, également appelé calendrier (sur une base quotidienne ou horaire). Le workflow d’IA agentique Optimiser les activités de nettoyage récupère le seuil d’utilisation de l’espace pour chaque ticket de maintenance du lieu de travail. En fonction des données de seuil d’utilisation de l’espace, il crée de nouveaux tickets de maintenance ou désactive les tickets de maintenance sous-utilisés.

    Pour plus d'informations, consultez Optimiser le workflow agentique des activités de nettoyage.
    • Agent IA d’agrégateur de tickets
    • Taux d’utilisation de l’agent IA
    • Agent IA d’optimisation de tickets
    Automatiser les mises à jour de carte

    L’agent IA aide les administrateurs de carte à configurer la carte lors des mises à jour en bloc de Mappage d'intérieur. L’agent IA récupère de manière autonome les sources du fichier CAD et reprend la tâche d’importation. Si la source est introuvable, l’agent IA fait passer la tâche à l’état En attente de l’entrée de l’utilisateur .

    Pour plus d'informations, consultez Automatiser le workflow agentique des mises à jour de carte.

    		 Agent administrateur de carte
    Important :
    Tous les enregistrements de cas d’utilisation et d’agent IA sont en lecture seule par défaut.

    Pour exécuter les agents IA de manière autonome, vous devez d’abord dupliquer le workflow agentique et effectuer les étapes suivantes :

    • Activez le cas d’utilisation.
    • Activez tous les agents du cas d'utilisation.
    • Activez le déclencheur pour appeler automatiquement le cas d'utilisation. Si vous préférez l’invoquer manuellement, il n’est pas nécessaire d’activer le déclencheur.

    Il peut y avoir des agents IA installés avec l’application qui ne sont pas utilisés dans les Now Assist workflows agentiques. Pour savoir comment afficher tous les agents à votre disposition, consultez Trouver des agents IA.