Explorer Synchronisation du calendrier du lieu de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 8 sept. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Améliorez votre expérience de réservation de lieu de travail. Synchronisez vos réservations avec votre fournisseur de calendriers à l’aide de l’application ServiceNow® Synchronisation du calendrier du lieu de travail . Permettez à vos employés d’effectuer des réservations avec ServiceNow® Gestion des réservations du lieu de travail ou auprès des fournisseurs de services de calendrier de votre organisation, tels que Microsoft Exchange Online.

    L’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail synchronise les informations relatives à la réservation en fonction de la configuration effectuée sur la salle du lieu de travail demandée. Lorsque vous effectuez une synchronisation avec un fournisseur de calendriers, les réservations sont directement ajoutées aux calendriers de vos employés.
    Remarque :
    Synchronisation du calendrier du lieu de travail La configuration guidée est disponible pour les administrateurs système et est fournie avec l’application. La configuration guidée est accessible à partir de Tous > Synchronisation du calendrier du lieu de travail > Administration > Configuration guidée.
    Figure 1. Configuration guidée de synchronisation du calendrier du lieu de travail
    Étapes de configuration de Configuration guidée de la synchronisation du calendrier du lieu de travail.
    L’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail prend en charge les services de calendrier suivants :
    • Microsoft Exchange Online
    • Google Calendrier
    • Microsoft Exchange Sur site
      Remarque :
      Synchronisation du calendrier du lieu de travail ne prend pas en charge les environnements Microsoft Exchange hybrides.

    L’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail utilise le service de calendrier comme source primaire. Toutefois, la disponibilité d’une salle sur le lieu de travail peut être vérifiée à l’aide du fournisseur de calendrier ou du portail de réservation séparément. Les événements sont envoyés et reçus du fournisseur de calendriers pour mises à jour. Le fournisseur de calendrier confirme les réservations de salles créées à l’aide du portail de Gestion des réservations du lieu de travail réservation.

    Spécifier vos paramètres de connexion et de synchronisation

    En tant qu’administrateur, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Configurez les connexions avec un service de calendrier.
    • Configurez les éléments du lieu de travail qui nécessitent une synchronisation lorsqu’ils sont réservés.
    • Surveillez les événements et les événements de calendrier créés dans les applications. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des événements, reportez-vous à la section Événements dans Synchronisation du calendrier du lieu de travail.
    • Pour Google Calendrier et Microsoft Exchange, recevez des mises à jour de calendrier via des deltas de synchronisation (deltas de synchronisation). Un delta de synchronisation contient un jeton grâce auquel l’application récupère uniquement les changements qui se sont produits depuis le dernier intervalle au lieu d’afficher l’historique complet du calendrier de l’élément du lieu de travail.
      Remarque :
      Si vous utilisez Microsoft Exchange Online, vous ne pouvez pas afficher les deltas de synchronisation.
    • Pour Microsoft Exchange Online, recevez des mises à jour de calendrier via des abonnements et des événements de rappel. Un événement de rappel déclenche l’application pour récupérer les informations de calendrier.
    • Pour Google Agenda et Microsoft Exchange sur site, recevez des mises à jour de calendrier via des deltas de synchronisation (deltas de synchronisation). Un delta de synchronisation contient un jeton grâce auquel l’application récupère uniquement les changements qui se sont produits depuis le dernier intervalle au lieu d’afficher l’historique complet du calendrier de l’élément du lieu de travail.

    Vous pouvez créer une connexion avec votre service de calendrier à l’aide du formulaire de configuration suivant :

    Formulaire de configuration pour le fournisseur de calendriers.

    Créer ou mettre à jour des réservations

    En tant qu’employé, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Effectuez une réservation pour un élément du lieu de travail dans les Gestion des réservations du lieu de travail deux applications et synchronisez-la avec votre service de calendrier.
    • Mettez à jour ou annulez une réservation à l’aide du fournisseur de calendriers ou de l’application Gestion des réservations du lieu de travail . Affichez les détails de la réservation, ajoutez des participants, changez d’emplacement ou plus encore.
      Avertissement :
      Les réservations créées à l’aide des fournisseurs de calendriers ne peuvent pas être modifiées dans l’application Gestion des réservations du lieu de travail
    • Vérifiez la disponibilité des éléments du lieu de travail à l’aide des deux Gestion des réservations du lieu de travail et de votre service de calendrier.
    • À l’aide du fournisseur de calendriers, planifiez des réunions, ajoutez un emplacement, invitez des participants et plus encore. La réunion est synchronisée en Gestion des réservations du lieu de travail tant que réservation.
    • Consultez toutes vos réservations de lieu de travail en un seul endroit.
      Remarque :
      Seules les salles ajoutées dans la table Salles [sn_wsd_core_room] sont synchronisées à l’aide du fournisseur de calendriers. Pour synchroniser les espaces, ces espaces doivent être ajoutés en tant que salles dans la table Salles [sn_wsd_core_room].

    Informations synchronisées

    Lorsque vous synchronisez votre fournisseur de calendriers et Gestion des réservations du lieu de travail, chaque fois qu’une réservation est créée ou mise à jour, les informations suivantes sont synchronisées :
    • Détails de l’emplacement réservé
    • Objet de la réservation
    • Heures de début et de fin de la réservation
    • Confidentialité de la réservation
    • Invités de la réservation