Gestion de la réponse d'urgence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture
  • ServiceNow® Gestion de la réponse d'urgence Les applications aident votre organisation à mobiliser ses efforts de continuité d’activité lors de catastrophes naturelles et de pandémies telles que la COVID-19. Rationalisez et automatisez les activités sur plusieurs fronts pour tenir tout le monde informé et connecté lorsque vous anticipez ou rencontrez des urgences.

    Gestion de la réponse d'urgence Les applications comprennent :
    Sensibilisation d'urgence
    Restez connecté avec les utilisateurs par e-mail ou par notifications push mobiles. Partagez des informations importantes concernant les mesures d’urgence et de sécurité, et demandez aux utilisateurs de signaler leur statut et leur emplacement. Avec l’installation de , vous utiliserez Sensibilisation d'urgence pour envoyer un lien d’enquête afin de vous aider à évaluer si les utilisateurs sont prêts à retourner sur le lieu de Enquête de préparation des employés travail.
    Auto-déclaration d'urgence
    Permettez à vos utilisateurs de signaler leur état de santé. Si les utilisateurs signalent qu’ils sont en quarantaine, un workflow les aide à retourner au travail en toute sécurité lorsqu’ils sont prêts. Des fonctions telles que les RH peuvent également être alertées.
    Gestion de l'exposition aux urgences
    Identifiez les utilisateurs susceptibles d’avoir été exposés à une maladie infectieuse en analysant les réunions, les emplacements, les équipes et les réservations d’un utilisateur affecté, ainsi que les analyses de badges.
    Emergency Response Management for Now Mobile
    Permettez aux utilisateurs qui utilisent l’application Now Mobile de répondre aux Sensibilisation d'urgence messages push et de déclarer eux-mêmes leur état de santé.
    Utilisez les Gestion de la réponse d'urgence applications ensemble pour automatiser les workflows afin de partager des informations avec les utilisateurs, d’évaluer l’impact sur votre équipe et de répondre à l’événement d’urgence.
    Figure 1. Workflow de l’application d’intervention d’urgence, de l’auto-signalement à l’évaluation de l’exposition, en passant par la demande d’enregistrement de l’état de santé de l’utilisateur
    Utiliser la configuration guidée pour implémenter Safe Workplace Suite des applications
    La Lieu de travail sûr configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer les Lieu de travail sûr applications et Gestion de la réponse d'urgence sur votre ServiceNow instance. Pour ouvrir la Lieu de travail sûr configuration guidée, accédez à Configuration guidée > Configuration guidée de Lieu de travail sûr. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’interface de configuration guidée, voir Utilisation de la configuration guidée.

    Gestion de la réponse d'urgence pour les clients fédéraux

    Les clients fédéraux utilisant des environnements IL4 ou FedRAMP verront les applications prêtes et disponibles pour installation Gestion de la réponse d'urgence sur leurs instances sans avoir à faire de demandes spéciales. Les clients sont responsables de la configuration des applications afin qu’elles soient conformes aux réglementations et directives fédérales américaines.

    Tableau 1. Instructions d’installation pour les environnements auto-hébergés et fédéraux
    Type Instructions

    Commercial sur site

    Visitez le ServiceNow® Store pour télécharger et installer l’application.

    Hébergé par le gouvernement fédéral

    Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] article du centre d’aide du Store pour plus d’informations.

    Fédéral sur site

    Si vous êtes un client fédéral sur site et que vous souhaitez installer cette application, contactez votre représentant commercial ou ouvrez un Now Support ticket HIWAVE. Dans le ticket, demandez à être acheminé vers l’équipe SHOT.

    Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] article du centre d’aide du Store pour plus d’informations.

    Sur site

    Voir le Téléchargements commerciaux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030258] article du centre d’aide du Store pour plus d’informations.

    Prise en charge de Séparation de domaine pour Gestion de la réponse d'urgence les applications

    Vous pouvez en savoir plus sur la prise en charge de la séparation en domaines pour les cas d’utilisation des fournisseurs de services dans la rubrique de chaque Gestion de la réponse d'urgence application.