Configurer Auto-déclaration d'urgence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 7 minutes de lecture

    • Pour configurer Auto-déclaration d'urgence, installez l’application. Configurez ensuite l’accès utilisateur, une base de connaissances dédiée et les propriétés système.

    Installer Auto-déclaration d'urgence

    Vous pouvez installer Auto-déclaration d'urgence si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Tableau 1. Instructions d’installation pour les environnements auto-hébergés et fédéraux
    Type Instructions

    Commercial sur site

    Visitez le ServiceNow® Store pour télécharger et installer l’application.

    Hébergé par le gouvernement fédéral

    Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] article du centre d’aide du Store pour plus d’informations.

    Fédéral sur site

    Si vous êtes un client fédéral sur site et que vous souhaitez installer cette application, contactez votre représentant commercial ou ouvrez un Now Support ticket HIWAVE. Dans le ticket, demandez à être acheminé vers l’équipe SHOT.

    Voir le Téléchargements fédéraux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] article du centre d’aide du Store pour plus d’informations.

    Sur site

    Voir le Téléchargements commerciaux pour le Gestion de la réponse d'urgence et Safe Workplace Suite Applications [KB0030258] article du centre d’aide du Store pour plus d’informations.
    Si vous êtes abonné à et Safe Workplace Suite que certaines des applications sont déjà installées, consultez l’ordre d’installation suivant pour les applications restantes.
    • Sensibilisation d'urgence (sn_imt_checkin)
    • Contrôle de santé des employés (sn_imt_monitoring)
    • Gestion des stocks d'EPI des lieux de travail (sn_imt_ppe)
    • Enquête de préparation des employés (sn_imt_readiness)
    • Ensemble de données sur la santé mondiale COVID-19 (sn_imt_c19datafeed)
    • Suivi des contacts (sn_imt_tracing)
    • Auto-déclaration d'urgence (sn_imt_quarantine)
    • Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core)
    • Tableau de bord Lieu de travail sûr (sn_imt_dashboard)
    • Emergency Response Management for Now Mobile (sn_imt_mobile)
    • Employee Travel Safety (sn_imt_travel)
    • Tests Santé et sécurité (sn_imt_health_test)
    • Vaccination Status (sn_imt_vaccine)

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez l’auto-déclaration d’urgence.
    3. Cliquez sur Installer.

      La boîte de dialogue d’installation de l’application s’ouvre.

    4. Facultatif : Chargez les données de démonstration en cochant la case Charger les données de démonstration .

      Pour en savoir plus sur l’installation ou la réinstallation des données de démonstration après l’installation initiale, consultez l’article Solution de contournement pour installer les données de démonstration si l’application est déjà installée [KB0722909] dans la Now Support base de connaissances.

    5. Cliquez sur Installer.
    6. Lorsque l’installation est terminée, cliquez sur Fermer.

    Résultats

    L'application Auto-déclaration d'urgence est installée sur votre instance.

    Composants installés avec Auto-déclaration d'urgence

    Plusieurs types de composants sont installés avec Auto-déclaration d'urgence, notamment les tables et les rôles d’utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Des données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Tableau 2. Rôles dans Auto-déclaration d'urgence
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Utilisateur auto-déclaré

    [sn_imt_quarantine.crisis_task_user]

    		 Accédez au tableau de bord Auto-déclaration d’urgence pour signaler l’état de santé. notify_view
    Utilisateurs de la tâche de crise

    [sn_imt_quarantine.équipedesressourceshumaines]

    Affichez et gérez les tâches RH, soumettez des mises à jour pour les autres utilisateurs et importez des tâches de crise.

    Accordez également le rôle d’utilisateur d’auto-déclaration.

    		 notify_view

    Tables installées

    Tableau 3. Tables installées avec Auto-déclaration d'urgence
    Table Description
    Tâche de crise

    [sn_imt_quarantine_crisis_task]

    		 Contient toutes les tâches de crise d’auto-déclaration, y compris les tâches de crise RH.
    Journal de statut des tâches de crise

    [sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log]

    		 Contient un historique de tous les états de santé signalés pour chaque utilisateur. Cette table n’est remplie que lorsque la sn_imt_quarantine.enable.health.status.log propriété est définie sur vrai.
    Importer en bloc des tâches de crise

    [sn_imt_quarantine_bulk_load_crisis_task]

    		 La table Import Set pour l’importation des états de santé signalés à partir d’une feuille de calcul Excel afin de créer des tâches de crise en bloc. Lorsque vous chargez les données du fichier Excel dans l’application, les enregistrements importés sont d’abord enregistrés dans cette table de jeu d’importation. Une fois que vous avez exécuté la transformation ou exécuté le script d’importation planifiée, les enregistrements sont copiés dans la table Tâche de crise.

    Configurer Auto-déclaration d'urgence

    Configurez Auto-déclaration d'urgence en fonction des besoins de votre entreprise.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Effectuez les configurations suivantes selon vos besoins.
    • Accordez l’accès à l’application aux membres appropriés de l’équipe de réponse.
    • Spécifiez des messages système personnalisés pour aider vos utilisateurs et les membres de l’équipe de réponse.
    • Définissez les propriétés système pour contrôler la façon dont vous utilisez Auto-déclaration d'urgence.
    • Configurez les choix de l’état de l’intégrité de l’utilisateur.
    • Créez une base de connaissances dédiée et ajoutez-la à votre Portail de services.

    Procédure

    1. Ajoutez les rôles d’utilisateur de l’application par défaut aux groupes appropriés.
      L’application fournit les rôles par défaut suivants dans la table sys_user_role :
      sn_imt_quarantine.crisis_task_user
      Permet aux membres du groupe ou aux individus de soumettre une alerte de santé pour eux-mêmes. Les gestionnaires peuvent également soumettre et surveiller des alertes pour leurs subordonnés directs.
      sn_imt_quarantine.équipedesressourceshumaines
      Permet aux membres du groupe, tels que les membres de l’équipe RH ou de sécurité globale, de gérer les alertes d’intégrité signalées.

      Pour plus d’informations sur la façon d’attribuer des rôles à des groupes, voir Rôles.

    2. Accédez à la Auto-déclaration d'urgence > Configuration de l'interface utilisateur, définissez les valeurs de message souhaitées, puis cliquez sur Mettre à jour.
      Tableau 4. Auto-déclaration d'urgence Propriétés de l’interface utilisateur
      Nom de la propriété Description
      sn_imt_quarantine.CrisisSubmitMessage Configurez le message qui s’affiche pour les utilisateurs après l’envoi d’un état d’intégrité.
      Figure 1. Exemple de message de confirmation
      Exemple de message d’information.
      sn_imt_quarantine.openTasksInfoMessage Configurez une info-bulle pour les gestionnaires qui consultent les tâches ouvertes pour leurs subordonnés directs.
      Figure 2. Exemple de message pour les tâches ouvertes
      Message pour les tâches ouvertes de mes subordonnés directs.
    3. Accédez à la Auto-déclaration d'urgence > Propriétés d'auto-déclaration d'urgence, définissez les valeurs de propriété souhaitées, puis cliquez sur Mettre à jour.
      Tableau 5. Propriétés du Auto-déclaration d'urgence
      Nom de la propriété Description
      sn_imt_quarantine.enable.health.status.log Lorsque cette propriété est définie sur vrai, un nouvel enregistrement est créé dans la table Journal de l’état de la tâche de crise [sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log] chaque fois qu’une mise à jour de l’état de santé de l’utilisateur est soumise. Les enregistrements de tâches de crise incluent une liste connexe Crisis Task Status Logs qui affiche toutes les mises à jour de l’état de santé de cette tâche de crise. Lorsque cette propriété est définie sur faux, la table Journal d’état de la tâche de crise n’est pas renseignée.

      La valeur par défaut est faux.
      sn_imt_quarantine.données.retention.période Définit le nombre de jours pendant lesquels les enregistrements sont stockés dans la table Journal de statut de la tâche de crise [sn_imt_quarantine_crisis_task_status_log] avant leur suppression.

      La valeur par défaut est de 30 jours.
      sn_imt_quarantine.fetchTaskQuery

      Détermine les données visibles dans le tableau de bord de la Auto-déclaration d'urgence section Tâches ouvertes de mes subordonnés directs.

      La valeur par défaut consiste à afficher uniquement les demandes P1 et P2, les incidents du dernier mois et ceux affectés aux subordonnés directs du gestionnaire :

      sys_created_on>=javascript:gs.beginningOfLastMonth()
^active=true^assigned_to.managerDYNAMIC90d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe
^sys_class_name=incident^ORsys_class_name=sc_task
^ORsys_class_name=sc_request^priorityIN1,2
      sn_imt_quarantine.healthStatusChangeTaskBehavior

      Définit le comportement des tâches de crise pour les utilisateurs qui mettent à jour leur état de santé après la fermeture de leur dernière tâche de crise. Lorsque la valeur est mise à jour, la tâche de crise RH la plus récente de l’utilisateur est rouverte et son état de santé est mis à jour avec le nouvel état de signalement. Lorsque la valeur est créée, une nouvelle tâche de crise RH est créée si aucune tâche ouverte n’existe déjà pour l’état nouvellement signalé de l’utilisateur.

      La valeur par défaut est mettre à jour.
      sn_imt_quarantine.healthStatusesToTriggerTaskReopen Définit les états d’intégrité qui rouvrent des tâches ou créent de nouvelles tâches si un utilisateur les signale après la fermeture de sa dernière tâche de crise. Par défaut, les statuts qui rouvrent ou créent de nouvelles tâches sont En quarantaine et Signaler des symptômes.
      sn_imt_quarantine.hrGroup

      Membres de l’équipe de réponse globale, qui ont accès aux enregistrements utilisateur de votre équipe. Vous pouvez ajouter un rôle à un groupe pour agir en tant qu’équipe de réponse globale ou vous pouvez ajouter le rôle directement aux utilisateurs.
      sn_imt_quarantine. MaxOrgLevelLimit Nombre de niveaux dans la structure de votre organisation.

      Par exemple, si vous avez un PDG, un vice-président, un directeur, un gestionnaire et des contributeurs individuels, vous disposez de cinq niveaux dans la structure de votre organisation.
      sn_imt_quarantine.outSickDuration Période (en jours) après laquelle les utilisateurs peuvent retourner au travail en toute sécurité s’ils sont malades.

      La valeur par défaut est de 20 jours.
      sn_imt_quarantine.quarantineDuration Période (en jours) après laquelle les utilisateurs peuvent retourner au travail en toute sécurité s’ils sont en quarantaine volontaire.

      La valeur par défaut est de 14 jours.
    4. Configurez les choix d’enregistrement que l’utilisateur peut sélectionner.
      1. Accédez à la Définition du système > Listes de choix.
      2. Définissez un filtre de recherche avec les conditions suivantes :
        • [Tableau] [est] [sn_imt_quarantine_crisis_task]
        • [Élément] [est] [request_type]
      3. Modifiez l’étiquette ou la valeur des choix dans la liste ou ajoutez de nouvelles valeurs.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    5. Configurer les articles de la base de connaissances sur l’événement d’urgence.

      Par exemple, fournissez les réglementations locales, les politiques de l’organisation et des informations pratiques.

      1. Créez une base de connaissances contenant les articles de l’application.
      2. Accédez à la Portail de services > Pages.
      3. Recherchez ID self_report_dashboard et cliquez sur l’enregistrement.
      4. Cliquez sur le lien Auto-déclaration d’urgence - Conteneur 2 .
      5. Dans la colonne 2, cliquez sur Instance de liste simple.
      6. Sous l’onglet Table et filtre, nommez la base de connaissances en définissant la condition de filtre suivante : [Base de connaissances] [est] [<nom>].
      7. Associez les articles d’application à la base de connaissances de l’application.