Envoyez toute communication relative aux tickets RH avec des documents joints à l’aide de la fonctionnalité Envoyer un e-mail. Minimisez les erreurs de frappe en remplissant automatiquement l’adresse e-mail de la personne concernée (du ticket) dans l’e-mail.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.case_writer
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez un ticket pour lequel vous souhaitez envoyer un e-mail.
Remarque : Si vous souhaitez envoyer directement le document dans un ticket sous forme d’e-mail, cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail dans l’onglet du ticket.
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Cliquez sur
dans le coin supérieur droit de l’onglet.
- Pour le service RH du service de vérification des emplois , renseignez les champs Catégorie de modèle de document, Modèle de document, Personne .
- Pour le service RH Lettre de vérification des employés , renseignez les champs Type de document, Modèle PDF et Personne .
Cliquez sur
Afficher un aperçu du document. Dans la fenêtre, cliquez sur
Générer. Un document est généré et ajouté en tant que pièce jointe au ticket.
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Sélectionnez Composer un e-mail.
Le nouveau brouillon d’e-mail s’ouvre dans un autre onglet.
Le champ À est automatiquement renseigné avec l’ID d’e-mail de la personne. Toutefois, vous pouvez modifier le destinataire de l’e-mail.
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Le champ Objet de l’e-mail est mis à jour avec le titre du ticket.
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Composez votre e-mail dans l’espace prévu à cet effet.
Vous pouvez utiliser le modèle de réponse pour le contenu de l’e-mail.
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Cliquez sur Envoyer un e-mail.
Un e-mail contenant le document généré est envoyé au destinataire prévu.
Cliquez sur Enregistrer comme brouillon si vous n’êtes pas encore prêt à envoyer l’e-mail.