Utiliser un modèle de réponse dans un e-mail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans un e-mail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Dans l’onglet Détails d’un ticket RH, sélectionnez le bouton Actions supplémentaires , puis sélectionnez Composer un e-mail.
    2. Dans l’onglet Nouveau brouillon d’e-mail, cliquez sur l’icône Modèles de réponses (icône Modèle de réponse).
    3. Ouvrez le modèle de réponse, copiez et collez le texte dans le corps de l’e-mail.
      Le champ À est automatiquement renseigné avec l’adresse e-mail de la personne concernée. Toutefois, vous pouvez modifier l’adresse e-mail pour envoyer l’e-mail à une autre personne.
    4. Cliquez sur Envoyer un e-mail.