Importer l’ensemble de mises à jour à partir d’un fichier XML et installer le script correctif

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Importez un ensemble de mises à jour à partir de XML pour fournir un accès entre périmètres aux applications HR Service Delivery et exécutez un script correctif pour afficher le décorateur de champ dans le ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La table suivante représente le mappage de l’enregistrement RCA à sa fonctionnalité.

    Tableau 1. Mappage d’enregistrement RCA
    Enregistrement RCA Module d'extension Nom du module d'extension
    content_automation_rca_records.xml {Automatisation du contenu} [com.sn_content_automation]
    document_templates_rca_records.xml {Modèles de documents} [com.snc.document_templates]
    human_resources_core_rca_records.xml {Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : core} [com.sn_hr_core]
    human_resources_integrations_rca_records.xml {Application incluse dans le périmètre de Ressources humaines : intégrations} [com.sn_hr_integrations]
    human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml {Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : événements de cycle de vie} [com.sn_hr_lifecycle_events]
    human_resources_service_portal_rca_records.xml { Centre des employés } [com.sn_hr_service_portal]
    human_resources_workspace_rca.xml {Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : espace de travail} [com.sn_hr_agent_workspace]

    Pour plus d’informations sur les ensembles de mises à jour, consultez Transferts d’ensembles de mises à jour.

    Procédure

    1. Téléchargez les ensembles de mises à jour à partir de l’App Store pour intégrer Prestation de services RH à Microsoft Teams.

      Si vous ne trouvez pas les fichiers XML, cliquez sur Afficher plus pour afficher la liste des liens et documents de support.

    2. Cliquez sur chacun des fichiers XML à télécharger sur votre ordinateur.
      • human_resources_integrations_rca_records
      • human_resources_service_portal_rca_records
      • human_resources_lifecycle_events_rca_records
      • human_resources_core_rca_records
      • content_automation_rca_records
      • document_templates_rca_records.xml
      • fix_script_start_chat_field_decorator_HR
      • human_resources_workspace_rca.xml

    3. Accédez pour charger les fichiers XML.
      • Accédez à la Tous > Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour locaux pour les chargements XML de script RCA.
      • Accédez à la Tous > Ensembles de mises à jour système > Ensembles de mises à jour récupérés pour le chargement XML du script correctif.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête de colonne Name (Nom ) et sélectionnez le menu Import XML (Importer XML ).
    5. Sélectionnez Parcourir dans le formulaire Importer XML, puis sélectionnez le fichier XML de l’ensemble de mises à jour.
    6. Sélectionnez Charger.
    7. Sélectionnez le fichier XML par son nom sur le formulaire Ensembles de mises à jour récupérés pour le type de script RCA et le formulaire Ensembles de mises à jour locaux pour le type de script correctif.
    8. Sélectionnez Aperçu de l’ensemble de mises à jour.
    9. Sélectionnez Valider l’ensemble de mises à jour.

      Les scripts XML seront dans l’état Validé.

    Résultats

    Les XML RCA et script correctif sont chargés.

    Installer le script correctif pour l’intégration de Prestation de services RH à Microsoft Teams

    Exécutez la dans fix_script_start_chat_field_decorator_HR l’instance ServiceNow pour afficher le décorateur de champ Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams dans le ticket pour lancer une conversation de messagerie instantanée avec le demandeur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Définition du système > Scripts correctifs.
    2. Saisissez Ajouter un décorateur de champ de messagerie instantanée Teams dans la recherche de colonne Nom .
    3. Sélectionnez Ajouter une messagerie instantanée Teams Script correctif du décorateur de champ .
    4. Cochez la case Actif .
    5. Sélectionnez Exécuter le script correctif.

      L’icône Décorateur Microsoft Teams s’affiche en tant que décorateur de champ dans un enregistrement.