Joindre des fichiers à une question juridique via Agent mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Téléchargez des documents de support, tels que des documents, des copies de messages électroniques, des images ou tout autre fichier dans l’artefact pendant que vous travaillez sur une question juridique ou une tâche de question. Vous pouvez également utiliser ces artefacts comme matériel de référence pour résoudre des demandes similaires à l’avenir.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_matter.matter_fulfiller

    Procédure

    1. Dans , Agent mobile accédez à la liste Questions affectées .
    2. Appuyez sur une question affectée.
    3. Dans l’onglet Autres , appuyez sur Artefacts.
    4. Ouvrez un artefact auquel vous souhaitez joindre un fichier.
    5. Appuyez sur Ajouter une pièce jointe et sélectionnez l’une des options :
      • Prendre une photo
      • Enregistrer une vidéo
      • Ouvrir la galerie
      • Joindre un fichier
      Le fichier est joint et répertorié.
    6. Facultatif : Vous pouvez renommer le fichier en appuyant sur l’icône Modifier ( icône Modifier.) et en saisissant un nouveau nom.
      Remarque :
      Si un fichier n’est plus nécessaire pour la question juridique, vous pouvez supprimer le fichier en appuyant sur l’icône de suppression (icône Supprimer).