Approbations RCA dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Après avoir installé ou effectué une mise à niveau vers la dernière Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH version à partir de , vous pouvez rencontrer des messages d’approbation d’accès restreint pour l’appelant (RCA) dans Espace de ServiceNow Storetravail d’agent RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Installez l’application Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH. Les RCA générées après l’installation sont à l’état Demandé et vous devez les marquer manuellement comme autorisées, ce qui peut prendre du temps.

    Pour automatiser les approbations RCA pour n’importe quel enregistrement, vous pouvez exécuter le script d’approbation de RCA en bloc Espace de travail RH WS où le périmètre source est l’application Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH. Télécharger le fichier d’approbation des RCA en bloc de l’agent RH WS à partir de ServiceNow Store.

    Procédez comme suit :

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Scripts correctifs.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête et choisissez Importer XML.
    3. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le fichier XML que vous avez téléchargé.
    4. Recherchez et trouvez l’enregistrement de script d’approbation de RCA en bloc de l’agent RH WS.
    5. Cliquez sur Exécuter le script pour approuver toutes les RCA demandées.
      Remarque :
      Le script correctif RCA peut approuver les RCA qui existent au moment de l’exécution. Après avoir exécuté le script RCA (si vous installez les modules d’extension Modèles de document à partir des modules d’extension ServiceNow Store Ressources humaines spécifique à l’application : Lifecycle Events et Ressources humaines spécifique à l’application : Relations avec les employés), réexécutez le script RCA pour approuver les nouvelles RCA.