Portail de services par rapport à Centre des employés l’application
Les applications ServiceNow AI Platform et Centre des employés utilisent Portail de services des technologies modernes, peuvent être personnalisées et disposent de plus de 200 widgets. Cependant, il Centre des employés est conçu pour évoluer en tant que multi-départements pour tous les besoins de service.
Le tableau suivant répertorie les principales différences entre le Portail de services portail et Centre des employés .
| Centre des employés | Portail de services |
|---|---|
| Expérience de portail basée sur les bonnes pratiques avec des widgets préchargés organisés de manière cohérente sur le portail. | Conception de page d’accueil de démonstration où les clients partent de zéro pour concevoir l’expérience souhaitée. |
| Pages de rubriques créées dynamiquement en fonction de la taxonomie unifiée pour tous les types de contenu entre les départements. | Nécessite la conception, la création et la maintenance de pages de rubriques individuelles. |
| Hautement évolutif : tous les éléments du portail, y compris les widgets, sont conçus pour s’adapter à la prestation de services d’entreprise. | Nécessité de reconcevoir le portail avec chaque nouveau cas d’utilisation ou service ajouté. |
| Recherche IA activée par la taxonomie unifiée qui permet de parcourir différents types de contenu, dans différents départements, sans changer de page. | Le contenu est cloisonné entre différents types de contenu et départements avec une expérience de recherche médiocre. |
| Taxonomie unifiée pour tous les types de contenu qui favorise la découverte de contenu axée sur les employés. | Découverte de contenu inefficace entraînant des difficultés dans la définition d’une taxonomie centrée sur l’employé pour la navigation dans les portails. |
| Now Mobile Intégré à pour créer une expérience utilisateur omnicanale. |