Des rapports RH prédéfinis sont disponibles dans le Gestion des tickets RH > Rapports liste.

Tableau 1. Rapports disponibles

Nom du rapport	Description	Affichages
Tickets RH actifs	Vue tabulaire de tous les tickets actifs.	Numéro, Type, Catégorie, État, Description brève, Ouvert par, Groupe d’affectation, Affecté à
Tableau croisé dynamique des tickets RH actifs par catégorie	Vue sous forme de tableau croisé dynamique de tous les tickets actifs.	Affecté à, Catégorie
Demandes informatiques d’intégration RH actives	Vue tabulaire des tâches d’intégration affectées au service informatique, par exemple, pour les ordinateurs et autres équipements de bureau.	Numéro, Priorité, État, Description courte, Affecté à, Emplacement
Enquête de satisfaction sur le ticket : moyenne sur 30 jours	Histogramme montrant les réponses moyennes sur 30 jours à l’enquête de satisfaction sur les tickets RH.	Valeur réelle moyenne, mesure
Tickets en attente d’approbation	Nombre de tickets ou de demandes RH non approuvés.	Numéro
SLA des tickets RH par affecté	Histogramme indiquant le nombre de tickets en retard par l’utilisateur affecté.	Nombre, utilisateur, état
SLA des tickets RH par pourcentage de temps écoulé	Histogramme montrant le nombre de tickets par pourcentage de temps écoulé jusqu’à ce que le SLA soit rompu.	Nombre, pourcentage de temps écoulé
Taux de transfert des tickets RH	Histogramme montrant le nombre de réaffectations d’un agent RH par catégorie au cours des six derniers mois.	Nombre de réaffectations, catégorie
Tickets RH ouverts le mois dernier par catégorie	Histogramme des tickets ouverts au cours du mois dernier par catégorie de ticket RH.	Catégorie, nombre, mois
Tickets RH ouverts ce mois-ci par catégorie	Histogramme des tickets ouverts au cours du mois en cours par catégorie de ticket RH.	Catégorie, nombre
Mes tickets RH par catégorie	Graphique circulaire des tickets qui vous sont affectés, où chaque tranche représente une catégorie de ticket RH.	Catégorie, nombre
Tickets de priorité élevée ouverts	Nombre de tickets RH actifs de priorité élevée	Numéro
Tickets d’intégration ouverts	Nombre de tickets d’intégration actifs	Numéro
SLA violé	Nombre de tickets RH avec SLA violé	Numéro
Tickets RH non affectés	Liste des tickets RH non affectés à un utilisateur.	Numéro, Type, Catégorie, État, Description brève, Ouvert par, Groupe d’affectation, Affecté à