Authentifier les utilisateurs invités à partir desquels lancer et importer la messagerie instantanée Microsoft Teams

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Attribuez des autorisations aux utilisateurs invités pour lancer et importer des conversations instantanées avec des employés depuis Microsoft Teams une ServiceNow® instance pour une application autoconfigurée.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’avoir terminé la configuration de l’application de messagerie instantanée basée sur la demande pour une application autoconfigurée. Pour plus d’informations, consultez :
    1. Enregistrer et configurer l’application de messagerie instantanée basée sur la demande sur le Microsoft Azure portail
    2. Configurez le registre d’application sur l’instance ServiceNow
    3. Ajouter des autorisations à l’application Microsoft Azure

    Rôle requis : administrateur Microsoft Azure

    Procédure

    1. Connectez-vous au Microsoft Azure portail.
    2. Accédez à la Azure Services > Azure Active Directory > Gérer  > Inscriptions d’applications.
    3. Sélectionnez l’application de messagerie instantanée basée sur la demande pour permettre aux agents de lancer et d’importer les conversations depuis Microsoft Teams l’instance ServiceNow .
    4. Accédez à la Gérer  > Autorisations d’API > Ajouter une autorisation > Microsoft Graph.
    5. Sélectionnez les autorisations d’application.
    6. Dans le champ de recherche Sélectionner les autorisations, saisissez User.Read.All et sélectionnez cette autorisation.

      Cette autorisation obtient la valeur du type d’utilisateur Microsoft Azure . Cette valeur est stockée sur l’instance ServiceNow pour permettre la création et l’importation de messageries instantanées au nom de l’utilisateur.

    7. Sélectionnez Ajouter des autorisations.
    8. Dans l’écran Autorisations de l’API , sélectionnez le lien Accorder le consentement de l’administrateur pour {locataire} .
    9. Sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue contextuelle pour enregistrer les paramètres.