Créer un article de la base de connaissances lié au déplacement
Créez un article de la base de connaissances afin de pouvoir fournir des informations ou des avis relatifs au déplacement aux employés.
Avant de commencer
Assurez-vous que les applications suivantes sont installées :
- Cœur du lieu de travail
- Gestion des tickets de lieu de travail.
Rôle requis : sn_wsd_core.admin ou sn_wsd_core.kb_writer
Procédure
- Accédez à la Tous > Cœur du lieu de travail > Gestion des connaissances > Créer un nouvel article.
- Sélectionnez Nouveau.
-
Remplissez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire de connaissances Champ Description Base de connaissances Nom de la base de connaissances. Sélectionnez la base de connaissances des services du lieu de travail . Catégorie Catégorie pertinente pour l’article de la base de connaissances. Sélectionnez une catégorie existante ou cliquez sur l’icône Ajouter une catégorie ( icône ) pour ajouter une nouvelle catégorie.
Vous pouvez également sélectionner ou ajouter une sous-catégorie.
Date de fin de validité Date jusqu’à laquelle l’article de la base de connaissances est valide. La date est automatiquement définie sur 01-01-2100. Type d'article Type d’article que vous souhaitez créer. Les choix sont les suivants : - Sélectionnez Wiki pour créer une page Wiki.
- Sélectionnez HTML pour créer une page Web HTML.
Workflow Ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. En fonction de la progression, le workflow de l’article de la base de connaissances change aux états suivants : - Revue
- Publié
- Mise hors service en attente
- Mis hors service
Lien de la pièce jointe Option permettant de donner une pièce jointe pour l’article de la base de connaissances. Afficher les pièces jointes Option permettant d’afficher les pièces jointes individuellement. Description brève Brève description de l’article de la base de connaissances. La brève description s’affiche comme titre de l’article. Corps de l'article Informations affichées dans l’article de la base de connaissances. Utilisez les options de mise en forme pour modifier le style du contenu. Ce champ s’affiche uniquement si le HTML est sélectionné dans le champ Type d’article . Wiki Informations affichées dans l’article de la base de connaissances sous forme de wiki. Sélectionnez l’option Wikitexte pour prévisualiser le texte. Ce champ s’affiche si Wiki est sélectionné dans le champ Type d’article . - Facultatif : Pour rechercher dans les articles existants tout contenu en double, sélectionnez Rechercher les doublons.
- Sélectionnez Envoyer.