Prestation de services RH applications

En fonction du Prestation de services RH package que vous choisissez, déployez une ou plusieurs des applications suivantes.

Case and Knowledge Management

Standardiser la documentation, l’interaction et l’exécution des demandes et demandes des employés, améliorant ainsi l’efficacité et les services RH au fil du temps.

Centre des employés

Fournissez un portail unique et unifié permettant aux employés d’obtenir toutes les informations, les services et l’aide dont ils ont besoin.

Événements du cycle de vie pour l'entreprise

Automatisez l’intégration et les autres événements de cycle de vie des employés qui couvrent plusieurs départements, améliorant ainsi la satisfaction et l’efficacité des employés dans les RH et d’autres départements.

Applications de support

Vous pouvez également déployer les applications de prise en charge suivantes.

• Modèles de documents pour automatiser et simplifier le processus de remplissage, de signature et de révision d’un document en ligne.
• Gestion des dossiers du personnel pour sécuriser, conserver, accéder et purger facilement les dossiers des employés à l’aide de la gestion des documents sans papier. Nécessite un abonnement distinct.
• Cadre de travail d'intégration de la Gestion des services d'entreprise afin de fournir un moyen cohérent de créer des intégrations pour des cas d’utilisation courants tels que l’extraction de profils et de tâches d’employés d’une application tierce vers une ServiceNow application, et l’envoi de données d’une ServiceNow application vers une application tierce.
• Console Intelligence prédictive RH pour vous guider dans votre implémentation prédictive d’apprentissage machine afin de créer des processus RH intelligents.
• Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH pour interagir avec les employés, répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement en tant qu’agent RH.
• HR Success Dashboard indicators pour aider la direction des RH à mesurer les RH performances des implémentations à l’aide de différents systèmes de base ou de KPI personnalisés.
• Base de Learning pour créer un référentiel de contenu d’apprentissage intégré.
• Centre du responsable pour augmenter le libre-service et l’engagement proactif des managers avec les équipes, et les aider à grandir en tant que leaders.
• Solutions d'apprentissage machine pour Prestation de services RH pour faciliter la détermination automatique des groupes d’affectation et des services pour les tickets RH, la création automatique de tickets à partir d’e-mails et la découverte d’articles de la base de connaissances qui aident à résoudre plus rapidement les tickets et les tâches.
• Analyse des performances pour Prestation de services RH pour réduire les inefficacités des RH en générant des rapports et en analysant la performance et la qualité de la prestation de services. Nécessite un abonnement distinct.
• Agent virtuel pour Prestation de services RH afin d’activer les messageries instantanées automatisées pour les employés qui demandent des services RH.

Applications

Vous pouvez utiliser le fichier Application Now Mobile .Prestation de services RH

Les employés consultent les demandes RH, demandent de l’aide, accomplissent des tâches RH, reçoivent du contenu mobile ciblé et des notifications push, discutent avec un agent virtuel, et plus encore à l’aide de l’application Now Mobile .

Séparation de domaine et Prestation de services RH

Séparation de domaine sépare les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez ensuite contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Prestation de services RH.

Tests de démarrage rapide pour Prestation de services RH

Copiez et personnalisez les tests de démarrage rapide pour valider le fonctionnement de votre instance après avoir effectué des changements de configuration, par exemple après l’application d’une mise à niveau ou le développement d’une application. Pour plus d'informations, consultez Tests de démarrage rapide pour Prestation de services RH.

Champs contenant des informations possiblement sensibles, personnelles ou personnellement identifiables

Les clients sont tenus de s’assurer que leur utilisation de l’application est conforme aux lois et réglementations applicables en matière de protection des Prestation de services RH données. Les clients qui utilisent l’application Prestation de services RH doivent évaluer les champs qui peuvent contenir des informations sensibles, personnelles ou personnellement identifiables, dont l’étendue est déterminée uniquement par les clients. Une fois l’application installée, les clients peuvent accéder aux définitions de table dans leur instance afin d’examiner les champs utilisés par Prestation de services RH l’application. Cela peut être fait en accédant à « System Definition > Tables » (Tables de de définition du système et en filtrant « Name » (Nom) « commence par » et « sn_hr_ ».

Les politiques de sécurité CoE sont un moyen de restreindre facilement l’accès à différents CoE via la configuration. Les implémentations de la politique de sécurité CoE sous-jacentes sont les ACL ServiceNow.