Vous pouvez contrôler les fonctionnalités RH auxquelles un employé peut accéder à l’aide de Client Roles. Vous pouvez accorder une licence à tous les employés ou fournir des services RH aux utilisateurs dans un emplacement ou un groupe spécifique.
Les rôles client définissent l’accès au sein de l’application. Pour plus d'informations, consultez Gérer les rôles RH.
ServiceNow fournit ces rôles, et il n’est pas recommandé de les modifier. Ces rôles peuvent être ajoutés à d’autres rôles ou groupes. Il existe deux groupes :
Prise en charge de l’exécution des RH : sn_hr_core.hrsm
Portail de services RH : sn_hr_sp.hrsp
Les deux rôles contiennent des conditions qui dépendent du type d’utilisateur :
Ancien employé (utilisé uniquement lorsque le Centre des alumni est installé). Pour plus d'informations, consultez Configurer votre Centre des alumni.
Temporaire
Prestataire
Employé
Type d'emploi
Emplacement
Nouveaux employés
Nouveaux employés uniquement
Employés de bureau
Employés à distance
Figure 1. Rôles des clients
Remarque :
Lors de la création d’un ticket RH et qu’un employé ne s’affiche pas, assurez-vous que l’employé dispose de l’un des rôles sn_hr_core.hrsm affecté. De plus, lorsqu’un employé ne peut pas accéder au portail de services RH, assurez-vous que l’un des rôles sn_hr_sp.hrsp est affecté.
Les rôles des clients sont définis et administrés comme les rôles normaux. ServiceNow les suit à des fins de licence.
L’affectation des règles de rôles clients est définie dans le module Règles d’affectation des rôles clients .
