Dans le Studio de workflow, utilisez l’activité de questionnaire existante disponible à partir de Ajouter une activité > Activités courantes > Questionnaire pour la création d’un flux de questions-réponses.
Voici un exemple d’illustration de l’ensemble du flux.Figure 1. Flux visuelChaque définition d’activité contient des détails de configuration de base, ainsi qu’un plan d’automatisation et une expérience d’activité. La table est une exécution du processus GSS (Guided Self-Service).
Dans le Studio de workflow, utilisez les nouvelles activités spécifiques à GSS.
Ajouter une activité > Libre-service guidé dans Centre des employés > Conseils sur l'élément de catalogue.
Ajouter une activité > Libre-service guidé dans Centre des employés > Afficher les conseils de l’article de la base de connaissances.
Ajouter une activité > Activités courantes > Activité d’instruction.
Figure 2. Ajouter une activitéPour plus d’informations, consultez les informations sur l’activité telles que les propriétés d’entrée, de sortie et avancées sur l’interface utilisateur.
Dans Studio de workflow, personnalisez les déclencheurs, les flux, les décisions, etc.
Voici un exemple d’illustration pour le flux de congés.Figure 3. Flux de playbook étape par étape
Remarque :
Assurez-vous de configurer l’opération de redémarrage pour chaque activité du flux. Lorsqu’une seule activité a l’opération de redémarrage, cela ne fonctionne pas.
Les éléments de catalogue et les bases de connaissances s’affichent en fonction de l’accès de sécurité et des autorisations utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Create a playbook.
Remarque :
La table Définition d’activité [sys__activity_definition] répertorie les définitions des activités que vous pouvez ajouter à un playbook dans Studio de workflow.
Cliquer sur Activer.
Remarque :
Ce n’est que lorsque vous activez le processus GSS que le bouton Ajouter s’affiche sur les rubriques affectées.