Déplacer les documents des employés dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Déplacez des documents d’employés d’un ticket vers Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH le référentiel de documents d’employés. Le référentiel des documents des employés fournit un référentiel central pour une identification rapide et facile des documents à l’aide de différents éléments de tri.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_ef.document_writer sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    2. Sélectionnez un ticket auquel des documents d’employés sont joints.
      Remarque :
      À partir de la vue de liste, il n’existe aucun moyen d’identifier les tickets RH auxquels des documents d’employés sont joints. Pour localiser un ticket RH, vous avez besoin du numéro de ticket RH ou du nom Ouvert pour la personne.
    3. Cliquez sur Déplacer les pièces jointes.
    4. Dans la fenêtre Déplacer les pièces jointes vers les documents de l’employé :
      1. Cochez la case en regard des documents que vous souhaitez déplacer.
      2. Sélectionnez le type de document pour chaque document. Le type de document détermine la catégorisation, les personnes qui peuvent y accéder et la politique de conservation. Créez un type de document si aucun n’apparaît pour le détail de la rubrique associée. La création d’un type de document garantit une catégorisation correcte.
      3. Cliquez sur Déplacer la sélection.
      Remarque :
      Les champs CoE cible et Détails de la rubrique ne peuvent être modifiés que si le document a été ajouté sous le mauvais type de ticket RH.
      Déplacer les documents des employés d’Espace de travail d’agent vers Gestion des documents d’employé

    Résultats

    • Les documents des employés sont transférés du ticket RH vers le référentiel des documents des employés.
    • Pour afficher une liste de tous les documents de l’employé dans la colonne de liste, sélectionnez Documents de l’employé.
    • Les pièces jointes déplacées apparaissent dans le panneau latéral contextuel sous l’icône Documents de l’employé dans le ticket.