Tableau 1. Champs du formulaire de service du lieu de travail

Champ	Description
Nom	Saisissez un nom pour l’activité de service.
Type d'activité	Sélectionnez le type d’activité de service que vous souhaitez créer : Approbation : crée une activité d’approbation. Tâche : crée une activité de tâche. Ticket enfant : crée un ticket enfant sur le lieu de travail. Exécuter l’élément de service : exécute les tâches ou les tickets créés pour les éléments de service sur le lieu de travail commandés par un employé en même temps que le service sur le lieu de travail. Pour plus d'informations, consultez Ajouter un élément de service du lieu de travail à un service du lieu de travail. Tâche automatisée : crée une tâche automatisée qui est fermée sans aucune intervention manuelle.
Toutes les approbations manquantes	Ce champ s’affiche si vous sélectionnez le type d’activité Approbation. Dans la liste des options, sélectionnez l’action à effectuer si des approbateurs sont manquants.
Attendre	Ce champ s’affiche si vous sélectionnez le type d’activité Approbation. Sélectionnez le type d’approbation requis pour fermer le ticket. Dans les options, sélectionnez si n’importe quel approbateur peut approuver, si tous les approbateurs doivent approuver ou si la première réponse de n’importe quel approbateur est une approbation. Pointez sur les options pour afficher plus de détails.
Application	Assurez-vous que l’option Workplace Case Management (Gestion des tickets du lieu de travail ) est sélectionnée.
Service parent	Option permettant d’ajouter un service de lieu de travail parent.
Ordre	Indiquez un ordre pour cette activité. Selon l’ordre, l’activité de service est lancée. Remarque : Vous ne pouvez spécifier qu’une seule activité de service de type Approbation dans une seule commande.
Approbateurs	Ce champ s’affiche si vous sélectionnez le type d’activité Approbation. Sélectionnez des approbateurs pour le ticket à partir des critères d’exécutant configurés. Sélectionnez Déverrouiller pour sélectionner.
Service du ticket du lieu de travail	Ce champ s’affiche si vous sélectionnez le type d’activitéTicket enfant. Sélectionnez la recherche et sélectionnez le service du lieu de travail que vous souhaitez définir en tant que ticket enfant. Pour ajouter un service de lieu de travail, reportez-vous à la section Créer un service du lieu de travail.
Continuer même si incomplet	Sélectionnez cette option si vous souhaitez que cette activité se poursuive lorsque l’activité est fermée ou incomplète.

Dans les versions antérieures à la version Quebec, les champs devaient être sélectionnés dans la table Ticket du lieu de travail [sn_wsd_case_workplace_case] et les variables du catalogue de services telles que les questions ne pouvaient pas être référencées.