Créer un modèle de ticket du lieu de travail d’acceptation de l’utilisateur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un modèle de ticket de lieu de travail avec l’acceptation de l’utilisateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez ce modèle de ticket à utiliser lorsque l’approbation ou le refus d’un utilisateur est requis pour fermer la demande.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Gestion des tickets du lieu de travail : configuration > Modèles de ticket.
    2. Créez un modèle ou modifiez un modèle existant.
      • Si vous créez un nouveau modèle, cliquez sur Nouveau.
      • Si vous modifiez un modèle existant, ouvrez le modèle souhaité.

      Pour plus d’informations sur les champs de formulaire de modèle, voir Création d’un modèle.

    3. Dans le champ Table, sélectionnez la table Ticket du lieu de travail [sn_wsd_case_workplace_case].
    4. Dans le champ Modèle , activez l’acceptation de l’utilisateur et le délai d’expiration.
      1. Dans la colonne de gauche, sélectionnez Activer l’acceptation de l’utilisateur et dans la colonne de droite, sélectionnez Vrai.
      2. Dans la colonne de gauche, sélectionnez Délai d’acceptation et dans la colonne de droite, spécifiez la durée après laquelle la demande d’acceptation peut expirer.
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Le modèle de ticket est créé avec les options d’acceptation utilisateur activées.

    Que faire ensuite

    Utilisez le modèle dans les services du lieu de travail où l’acceptation de l’utilisateur est requise. Pour en savoir plus sur la création de services du lieu de travail, reportez-vous à la section Créer un service du lieu de travail.