Dans Gestion des événements critiques (CEM), les agents peuvent afficher une liste et mettre à jour l’état des personnes impactées lors d’un événement critique.

Le suivi de l’état des personnes lors d’un événement critique est important pour leur sécurité et leur bien-être. Cette fonctionnalité aide les intervenants et les agents à se coordonner efficacement, à hiérarchiser l’aide là où elle est le plus nécessaire et à maintenir une communication claire. En surveillant l’état des personnes impactées, les organisations peuvent minimiser les dommages, fournir un soutien en temps opportun et maintenir la responsabilité dans la gestion de l’événement critique.

Lorsqu’un événement critique se produit, une liste des personnes impactées par l’événement se remplit automatiquement pour cet emplacement. Les intervenants sur site ne peuvent voir que les personnes impactées affectées à leur emplacement spécifique. Pour en savoir plus sur la configuration de la liste des personnes impactées, reportez-vous à la section Hiérarchie des emplacements et emplacements enfants.

Si vous êtes un agent, vous pouvez accéder à la liste des personnes impactées dans l’onglet Personnes impactées d’un enregistrement d’événement critique. Pour savoir comment générer cette liste pour les nouveaux événements critiques, reportez-vous à la section Générer la liste des personnes impactées.

Sur l’enregistrement d’une personne impactée, vous pouvez afficher les informations de la personne, telles que son état et son numéro d’urgence. Pour en savoir plus sur l’affichage de l’enregistrement d’une personne impactée, reportez-vous à la section Afficher un enregistrement de personne impactée. Pour comparer les états possibles, reportez-vous à la section État des personnes impactées.

Un événement critique peut se produire lorsqu’il y a des visiteurs à l’emplacement de l’événement critique. Vous pouvez ajouter manuellement et suivre l’état des personnes qui ne seraient pas générées automatiquement dans la liste des personnes impactées. Pour savoir comment ajouter manuellement une personne à la liste, reportez-vous à la section Ajouter manuellement une personne à la liste des personnes impactées.