Créer une demande universelle à l’aide de Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créer une demande universelle à l’aide de Agent virtuel. Vous pouvez accéder à l’aide de Agent virtuel l’option de messagerie instantanée dans la page de recherche de Portail de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Sur la page d’accueil du portail, recherchez votre requête dans la barre de recherche.
    2. Dans la section Contactez-nous pour obtenir de l’aide, sélectionnez Messagerie instantanée.
    3. Décrivez votre demande.
    4. Sélectionnez si votre demande contient des informations sensibles.
      Si votre demande contient des informations sensibles, il Agent virtuel peut les détecter. Votre demande peut être marquée comme sensible. Pour obtenir un exemple Agent virtuel de conversation, reportez-vous à la section Demande universelle Agent virtuel Flux de conversation.
    5. Si vous y êtes invité, sélectionnez le département.

    Résultats

    Une demande universelle a été créée pour votre problème.