Configurer un créateur d’enregistrement de service du lieu de travail en tant que Demande universelle
Permettez à un employé de soumettre une demande universelle à l’aide d’un créateur d’enregistrement de service du lieu de travail à partir du Espace de travail du Portail de services. Configurez un service de lieu de travail à créer Demande universelle chaque fois qu’un employé effectue une sélection.
Avant de commencer
Assurez-vous d’avoir activé le module d’extension Demande universelle .
Assurez-vous d’avoir les éléments suivants :
- Service du lieu de travail lié à un créateur d’enregistrement. Pour plus d'informations, consultez Configurer un Record producer (Créateur d’enregistrement).
- Un créateur d’enregistrements actif.
Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager
Procédure
- Accédez à la .
- Sélectionnez le créateur d’enregistrement que vous souhaitez configurer en tant que demande universelle.
- Sélectionnez l’onglet Configuration de Demande universelle .
- Pour activer la fonctionnalité Demande universelle, sélectionnez Créer une demande universelle.
- Si la demande universelle nécessite une revue supplémentaire, sélectionnez Requiert une revue supplémentaire.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Résultats
Le créateur d’enregistrement de service du lieu de travail est configuré en tant que demande universelle.
Lorsqu’un employé soumet une demande à l’aide de ce service du lieu de travail, une demande universelle est créée. La demande est automatiquement affectée au groupe d’affectation des services du lieu de travail.