Utilisation des listes de vérification dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent
La création et l’utilisation de listes de vérification sur un ticket ou une tâche RH vous aident à résoudre les problèmes plus rapidement, plus efficacement et avec moins d’erreurs.
Les listes de vérification s’affichent sous la forme d’un onglet dans le panneau latéral contextuel.
Lorsque la configuration d’un service RH ou d’un modèle de tâche RH comporte des listes de vérification, celles-ci s’affichent automatiquement. Le fait de disposer d’une liste de vérification pour un service RH ou un modèle de tâche RH garantit la cohérence lors de la résolution des problèmes. Pour plus d’informations sur la configuration des listes de vérification, consultez Configurer un service RH et Configurer un modèle de tâche RH.
- Création d’une liste de vérification directement dans un ticket RH
- Pour créer une liste de vérification ponctuelle directement dans un ticket RH, créez le ticket dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent.
- Accédez à la gestion des tickets RH de la plateforme et ouvrez le ticket que vous avez créé.
- Faites défiler vers le bas, sélectionnez la flèche vers le bas, puis sélectionnez Create New (Créer).
- Entrez les instructions.
- Création d’une liste de vérification directement dans une tâche RH
- Créez une tâche RH avec une liste de vérification pour le type de tâche RH. Consultez .
Remarque :
Ces types de listes de vérification sont à usage unique et n’apparaissent que pour le ticket ou la tâche spécifique.