O Walk-up Experience inclui notificações associadas para alertar os solicitantes quando o local estiver fechado ou quando uma interação for atribuída a um agente. Pesquisas de satisfação do cliente pré-criadas captam o sentimento do usuário sobre a experiência. Também estão incluídas várias tabelas configuráveis para personalizar o portal de balcão de serviços e a experiência do centro de serviços. Você pode configurar e especificar os seguintes recursos para sua experiência:

• Configurar um canal de check-in on-line para que os solicitantes ingressem em uma fila de balcão de serviços antes de chegar fisicamente ao local do balcão de serviços.
• Acesse o widget Experiência de check-in on-line do balcão de serviços para uso em seu Portal de serviços. Fazer pequenas mudanças de rótulo diretamente no widget sem personalizar por meio de código.
• Configurar as informações da fila do local de balcão de serviços para gerenciar e administrar os centros de balcão de serviços.
• Estabeleça locais de balcão de serviços, defina horários de operação, habilite check-in on-line, determine grupos de atribuição, associe almoxarifados e projete a exibição de tempo de fila e sistema de notificação de posição.
• Configure motivos para visitas a uma fila de balcão de serviços por local.
• Adicione um logotipo e personalize seu portal e localização de balcão de serviços de acordo com seu estilo.
• Acesse elementos de marca específicos do local, como imagens de logotipo, para filas de balcão de serviços. Essas opções de configuração são encontradas na tabela Fila de local de balcão de serviços [wu_location_queue].