Controles de acesso no Espaço de operações de serviços para ITSM
Você pode definir quais usuários podem acessar o Espaço de operações de serviços para ITSM depois do login na instância da ServiceNow ou acessar a página principal do Espaço de operações de serviços para ITSM.
Para um usuário, o acesso ao Espaço de operações de serviços para ITSM é baseado nos seguintes critérios:
- Se o redirecionamento mediante login está ativado para a página principal do Espaço de operações de serviços.
- Se o usuário tem a função sn_sow.sow_user para acessar o SOW manualmente ou quando redirecionado mediante login.Nota:
- A função itil contém a função sn_sow.sow_user. Mas se o usuário tiver funções personalizadas ou granulares além da itil, a função sn_sow.sow_user terá que ser atribuída ao usuário e os públicos terão que ser atualizados com funções personalizadas.
- As funções personalizadas exigem atualizações nas ACLs (listas de controle de acesso) que restringem o acesso a certas funcionalidades.
- Primeiro público ao qual o usuário pertence.