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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Componentes instalados com Funções de ITSM --- Gestão de incidentes

# Componentes instalados com Funções de ITSM --- Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Várias funções de usuário são instaladas com a ativação do plug-in ITSM Roles --- Gestão de incidentes (com.snc.itsm.roles.problem_management).
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Funções instaladas {#inci-roles-instld-itsm-roles__section_wly_yyh_wdb}

{#inci-roles-instld-itsm-roles__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Leitura de incidente \[sn_incident_read\] | Acesso de leitura ao aplicativo Gestão de incidentes e registros relacionados. Nota: Um usuário ESS (usuário sem função) pode visualizar apenas os incidentes que ele cria ou que outra pessoa cria em seu nome. Um usuário com a função sn_incident_read pode visualizar todos os incidentes, bem como o workbench de incidentes graves. | * dependency_views * agent_workspace_user * view_changer * cmdb_read * cmdb_query_builder_read {#inci-roles-instld-itsm-roles__ul_o2j_rh1_zsb} |
| Gravação de incidente \[sn_incident_write\] | Acesso de gravação ao aplicativo Gestão de incidentes e registros relacionados. | * sn_incident_read * template_editor {#inci-roles-instld-itsm-roles__ul_vvs_s2s_nhb} |
[ ]

{#inci-roles-instld-itsm-roles__table_u1t_gb1_wdb}