Integração com Slack - Gestão de incidentes
Com a Integração com Slack, você pode criar um canal dedicado para que os respondentes do incidente colaborem durante um incidente, permitindo a integração bidirecional com Slack. Você pode criar e atualizar um incidente, exibir informações como quem está de plantão para um grupo ou exibir a lista de incidentes atribuídos a você.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Compatibilidade
A versão 2.0.x do aplicativo da loja de Serviços de colaboração é compatível com todas as versões começando com a versão do Patch 3 Paris.
Principais recursos
- Enviar uma mensagem direta ao solicitante
- Atribuir o incidente a um usuário
- Criar um canal de colaboração para um incidente
- Exibir e ingressar em um canal a partir de um incidente
- Criar e atualizar incidentes usando comandos de barra
- Exibir quem está de plantão para um grupo
Requisitos do Sistema
- Gestão de incidentes (com.snc.incident)
- Plug-in de Serviços de colaboração (sn_tcm_collab_hook) versão 2.0.x
- O plug-in Slack Spoke para ServiceNow IntegrationHub (com.sn.slack.ahv2) versão 1.3.x e a licença Integration Hub são necessários para usar o Slack como um canal de colaboração. Nota:O Slack spoke requer a criação de um app personalizado em sua conta do Slack para gerar tokens OAuth 2.0 para o Slack spoke. Para obter mais informações, consulte Como configurar o spoke do Slack.