--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Configurar a exibição de registros relacionados ao solicitante em uma interação # Configurar a exibição de registros relacionados ao solicitante em uma interação {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Para uma interação, certifique-se de que os registros relacionados de um solicitante sejam exibidos conforme pretendido para o Espaço de operações de serviços. ## Antes de Iniciar Função necessária: administrador Exiba a ordem da configuração de exibição do EVAM Minhas solicitações - Predicado do item solicitado. ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Os registros relacionados a um solicitante são exibidos quando um agente visualiza as informações do solicitante em uma interação. Para obter informações sobre as ações do agente em uma interação, consulte [Como trabalhar em uma interação no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qlKPgd0t3dtnl2zF8neahw "Trabalhe em conversas com clientes para resolver problemas."). ## Procedimento 1. Navegue até TodosEVAM (Entity View Action Mapper)Definições de exibiçãoConfigurações de exibição. 2. Na lista de Configurações de exibição do EVAM, selecione Tarefas relacionadas ao SOW. 3. Edite a ordem de modo que seja menor que a da configuração de exibição do EVAM Minhas solicitações - Predicado do item solicitado. 4. Clique em Atualizar. **Conceitos relacionados** * ../concept/admin-center-sow.html * [Como personalizar a página inicial do Espaço de operações de serviços for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JqisQGWm4MM6tvilJoaRGA "Você pode personalizar os dados exibidos em subpáginas da página inicial que está disponível no sistema base. Para qualquer alteração de estilo visual, você precisa criar uma cópia dessa página inicial e editá-la.") * [Pesquisa com IA em Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PnnprNNufg93fDNeh8hNA "Os recursos de consulta inteligente permitem que você encontre rapidamente as respostas necessárias. No campo de pesquisa “Navegação Unificada” do Next Experience, você pode pesquisar vários tipos de registro e alternar entre os resultados da pesquisa global e os resultados das aplicações do espaço aos quais você tem acesso.") * ../concept/srp-service-operations-workspace.html * [Personalizar a página de registro de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MKWlxLWb6Vn9WEbK_UrDnQ#customize-the-incident-record-page "Você pode personalizar a guia Visão geral e o painel lateral contextual de um incidente.") * [Como configurar a framework de investigação do Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h8wz5wNtf2U17Gg6d2u58Q "Configure o Framework de investigação do Espaço de operações de serviços para habilitar a exibição das informações de métricas de IC na guia Investigação dos registros de incidentes.") * [Como configurar o Estrutura de recomendação no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8XvnqaPgscwdBdzsylbOaw "Você pode permitir que um agente que esteja trabalhando em um incidente visualize as previsões fornecidas pela Estrutura de recomendação.") * [Agendamento de plantão em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2ROTtLTsj7Fe7z5pMfhZGw "O Agendamento de plantão garante que haja sempre um membro da equipe de suporte dedicado disponível para resolver os problemas que surgem. Você pode configurar cronogramas de plantão, rotações de escala e políticas de escalação, escalar notificações para um grupo e determinar o contato atual para uma escalação.") * [Configurando a redefinição de senha assistida pela Central de Serviços em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L1rGFpODDfXWSNkofts2OA "A aplicação de Redefinição de Senha fornece um mecanismo para os usuários finais desbloquearem a conta ou redefinirem a senha com a ajuda do suporte da central de serviços. Este recurso permite um sistema seguro e eficiente de gestão de senhas. Os usuários precisam entrar em contato com os agentes da central de serviços para atualizar suas credenciais de login.") * integrate-cti-sow.html **Tarefas relacionadas** * [Reordenação dos módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65vFAWuPOSHokVwq8CrcEg "Acesse com rapidez os módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM. Por exemplo, página inicial, lista, caixa de entrada e assim por diante.") * [Como configurar uma guia de página de registro do Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OypEHB5tkkbhZ_YTxlQjCw "Configure a ordem de exibição de uma guia da página de registro do Espaço de operações de serviços.") * [Configurar um formulário de registro de tarefa no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m88HYx2DjTu5vf2pFjvojg "Configure um formulário de registro de tarefa em Espaço de operações de serviços alterando o layout do formulário ou as listas relacionadas a partir da interface de usuário clássica de Now Platform.") * [Configurar a caixa de entrada no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_ttp1B30syJv7fN1JDUbWA "Permita que um agente receba e responda a conversas de bate-papo iniciadas do Portal de serviços.") * [Criar um tipo de tarefa para o problema ou mudança no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rsicG~TKYF36MefV4pu88g "Configure um tipo de tarefa que pode ser usado durante a criação de problemas ou mudanças.") * [Configurar painel de especialistas de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PN77yfuwbRn7mS1SmJTpcA "Configure o painel de Especialistas de plantão para um incidente.") * [Configurar as informações de registro de tarefa na guia Importação do MS Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X~APx8FEGgoH2b~sZ9CcEg "Personalize os campos de registro de tarefa exibidos ao visualizar ou importar uma conversa de bate-papo do Microsoft Teams.") * [Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFjR2ZwJ~Ia_Mw8nScx9iA "Defina a duração após a qual a presença do usuário deve ser atualizada para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.") * [Instalar Solicitação universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rRUQOyq5VNKlYRd70zg9sw "Você pode instalar a aplicação Solicitação universal for Espaço de operações de serviços (com.snc.universal_request) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins ServiceNow Store relacionados se eles ainda não estiverem instalados.") * [Instalar Tarefa universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08~orotuuqFCcOyam4MbMQ "Você pode instalar a aplicação Tarefa universal (sn_uni_task) se tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.")