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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Configuração de recursos de pesquisa de uma interação

# Configuração de recursos de pesquisa de uma interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode configurar recursos de pesquisa adicionais de uma interação para ajudar os agentes na resolução rápida da interação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil ou interaction_agent

## Procedimento

1. Navegue até TodosPesquisa contextualPesquisar contextosInteração (SOW).
2. Edite o registro de SOW (Search Context Interaction, interação do contexto de pesquisa).
   1. Pesquise um recurso ou uma combinação de recursos no campo Pesquisador e selecione o recurso de pesquisa que você deseja adicionar.
   2. Atualize o campo de texto Pesquisador com o nome que você deseja dar ao recurso de pesquisa.
   3. Salve ou atualize o registro.

   {#configure-resources-for-an-interaction__substeps_lwx_42r_hvb}  
   O recurso de pesquisa recém-adicionado está disponível para ser selecionado no filtro de recursos de pesquisa na janela de Assistência do agente.