Introdução ao Pesquisa com IA em instâncias atualizadas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite recursos de busca inteligente que ajudam os agentes a encontrar rapidamente as respostas necessárias no ITSM Mobile Agent em instâncias atualizadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: ais_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode começar a usar o Pesquisa com IA em instâncias atualizadas usando a configuração do Pesquisa com IA no sistema de base.

    Procedimento

    1. Habilite o Pesquisa com IA.
      1. Navegue até Todos > Pesquisa com IA > Status do Pesquisa com IA.
      2. Clique em Solicitar Pesquisa com IA.
    2. Ative o plug-in Fontes do Índice de pesquisa com IA (Id: com.glide.ais.index_sources).
      1. Navegue até Todos > Definição do sistema > Plug-ins.
      2. Busque pelo plug-in Fontes do Índice de pesquisa com IA (Id: com.glide.ais.index_sources).
      3. Clique em Ativar.
    3. Indexe todas as fontes de pesquisa.
      1. Navegue até Todos > Pesquisa com IA > Índice de Pesquisa com IA > Fontes indexadas.
      2. Selecione todas as fontes de dados.
      3. No menu suspenso Ações nas linhas selecionadas, selecione Indexar todas as tabelas.
    4. Publique o perfil de busca relacionado ao Pesquisa com IA.
      1. Navegue até Todos > Pesquisa com IA > Experiência de busca > Perfis de busca.
      2. Clique em Perfil de busca do ITSM Mobile Agent.
      3. Clique em Publicar.
    5. Selecione a configuração da aplicação de pesquisa relacionada ao Pesquisa com IA para o registro de pesquisa global.
      1. Navegue até sys_sg_global_search.list.
      2. Na lista de configurações de busca, clique em Pesquisa do ITSM Mobile Agent.
      3. No campo Configuração da aplicação de pesquisa, selecione [AIS] Configuração de busca do ITSM Mobile Agent.
      4. Clique em Atualizar.
      Nota:
      Se você não quiser usar a configuração do Pesquisa com IA no sistema de base, migre seus perfis de busca e outras configurações da pesquisa zing para o Pesquisa com IA. Execute as etapas mencionadas em Configurar o Pesquisa com IA para dispositivos móveis.